Fransat remplacement Carte PC4 par carte PC6

[Coplan]

+1
J'ai moi aussi reçu ma carte en quelques jours dans une enveloppe A4 kraft. Etiquette imprimée qui dit bien d'où ça vient. En plus en manipulant on sent bien la carte dedans.
A noter que Canal envoie les siennes de la même manière !
Il y a bien un code barre à 10 chiffres, mais il n'a rien à voir avec un quelconque code de suivi.
En plus c'est timbré à 1.34€ sans la moindre recommandation ou n° de suivi autre que celui que je viens d'indiquer.
Je signale en outre que j'en avais demandé 2 comme déjà expliqué et reçu une seule.
==> https://forum.telesatellite.com/show...-FRANSAT/page7 message #63
Je leur ai envoyé un courrier pour gu...râler.
Ah et pour les contacter demandez à être rappelé. Ce sont eux qui payent la communication !
Par ailleurs je viens de recevoir un SMS qu indique la date du 18/09/2017 pour le blocage des PC4.

[Mairot]

Bonjour.

J'ai bien essayé de les contacter par Email, comme réponse j'ai reçu sur ma messagerie vocale d'appeler le 3260 pour les contacter.

Cet aprés midi j'ai de nouveau appelé , une conseillére plutôt sympta m'a répondu ce ce n'était pas normal que je n'ai pas reçu ma carte, elle m'a confirmé que le numéro a 10 chiffres et un numéro de suivi entre Professionnel et la Poste. Je devrais recevoir une nouvelle carte, si elle n'est pas détournée.

Salutations

[marceljack]

Bonjour.
J'ai bien essayé de les contacter par Email, comme réponse j'ai reçu sur ma messagerie vocale d'appeler le 3260 pour les contacter.

Bonjour,
Pour être rappelé, il faut te connecter à ton compte FRansat (tu en as forcément ouvert un pour commander la carte), cliquer sur "mon support" puis sur la page qui s'ouvre cliquer sur "être rappelé" en haut à droite.

[marceljack]

A noter que Canal envoie les siennes de la même manière !

Bonjour,
Oui, mais dans une enveloppe pour courrier ordinaire de moins de 20 g.

Par ailleurs je viens de recevoir un SMS qu indique la date du 18/09/2017 pour le blocage des PC4.

Je pense qu'il s'agit probablement de LA carte PC4 dont tu as donné le N° pour commander la PC6, ça m'étonnerait qu'ils invalident toutes les cartes en même temps. La date du 18/09/2017 doit correspondre à 2 mois après la confirmation de commande ou l'envoi de ta PC6.
Pour le moment je n'ai encore rien reçu (la date de confirmation de commande de la mienne est le 23/07).

D'autre part les packs promotionnels 15 jours OCS, Melody, BeInSport et Jeunessent fonctionnent bien, mais pas Bis TV bien qu'il soit indiqué comme activé sur mon compte et dfans le mail de confirmation.
Ce n'est pas une grosse perte ...