Le Veox HD, un enregistreur de bien piètre qualité !

[aralar]

Bonjour

Il y a quelques mois j'avais posé la question des erreurs du récepteur Veox HD, de Cahors Digital, dédié au bouquet Fransat. De ce fait, dérivé d'un logiciel interne de mauvaise qualité, le Veox restait inutilisable comme magnétoscope numérique (enregistrements non réalisés, programmations effacées par l'appareil même, etcétéra).

Une mise à jour, quelques mois après la sortie en magasin du Veox, résout ces erreurs grossières.

Ma question est la suivante. Est-ce qu’il reste quelque chose à espérer de Cahors Digital ou bien ils considèrent le Veox un récepteur « terminé » et son logiciel interne un instrument abouti ?

Parce qu’à ce stade, il est impossible de lire un enregistrement antérieur pendant que l'appareil fait un autre enregistrement... Il est impossible, même, d'aller au commencement d'un enregistrement en cours... Vous devez attendre que l'enregistrement finalise pour pouvoir le lire dès le point initial.

La liste des enregistrements contient seulement le jour et l'heure. Si vous avez plus de trois ou quatre, ce sera la pagaille !



Il n'existe pas la moindre possibilité d'édition des enregistrements... Et pour finir cette relation non exhaustive, le protocole CEC (commande du téléviseur avec la télécommande du récepteur) est inutilisable. Les enregistrements activent la sortie HDMI du Veox. Si le CEC est en marche, à chaque enregistrement le téléviseur se mettra aussi en marche...!

Est-ce que nous pouvons espérer une mise à jour, ou bien il faut se resigner à a une utilisation marginale de ce récepteur ?

[kiki37]

Bonjour aralar
Inscrits-toi sur leur site et fais leur part de tes récriminations dans "contactez-nous"
► http://www.cahors-ced.com/television...rs_language=fr

[aralar]

Bonjour kiki37 et merci de votre réponse

Bonjour aralar
Inscrits-toi sur leur site et fais leur part de tes récriminations dans "contactez-nous"
► http://www.cahors-ced.com/television...rs_language=fr

Je connais déjà la page de Cahors Digital. Je ne suis pas un professionnel, je n'ai pas de numéro de Siret... la rubrique Contact, au bas de la page, à droite, n'a pas de lien actif. Impossible, donc, de communiquer par courriel avec cette entreprise en tant que client ou utilisateur.

Il faut espérer qu'ils suivent les forums. Ou bien croire qu’une fois vendus ses appareils, ils s'en foutent royalement de l'expérience des utilisateurs.

[marceljack]

Bonjour,
Cahors (ex-Visiosat) est un fabricant d'antennes qui vend aussi des récepteurs satellite mais je pense que dans ce domaine il n'a pas les compétences nécessaires ni la maîtrise technique pour suivre correctement ces produits.
Contrairement à CGV, ils n'ont pas de forum d'utilisateurs sur leur site ce qui fait que le seul feed-back qu'ils ont est via le réseau d'antennistes qui commercialisent leurs produits.
Mais même CGV, très réactif pour ses produits terrestres Etimo, l'est beaucoup moins pour les produits TNTSAT et Fransat en partie parce que pour ces produits ils n'ont qu'une maîtrise relative à cause des contraintes imposées par ces opérateurs qu'ils doivent respecter pour conserver leur agrément.

[aralar]

Bonjour marceljack

Cahors (ex-Visiosat) est un fabricant d'antennes qui vend aussi des récepteurs satellite mais je pense que dans ce domaine il n'a pas les compétences nécessaires ni la maîtrise technique pour suivre correctement ces produits.

Oui, c'est vrai. Même mon CGV Etimo à 30 euros (récepteur-enregistreur TNT HD), est parfaitement capable de lire un enregistrement pendant qu'un autre est en train de se faire ou de lire dès le début un enregistrement en cours... C'est le minimum minimorum !

Contrairement à CGV, ils n'ont pas de forum d'utilisateurs sur leur site ce qui fait que le seul feed-back qu'ils ont est via le réseau d'antennistes qui commercialisent leurs produits.

En effet, Cahors, bien connu pour la qualité de ses antennes ou de son logiciel de pointage de satellites, boude complètement les clients qui ont acheté ses récepteurs, récepteurs qu'on peut trouver en bon nombre de commerces en plus du réseau d'antennistes. Mais il n'y a pas de forum, même pas une adresse de courriel.

Ce n'est pas une politique de bon augure.

Les clients ne peuvent pas communiquer ses expectatives ou ses frustrations ni connaitre les plans de la marque. Donc, mieux vaut aller chercher ailleurs.

[aralar]

Nous le savons bien, dès Beaumarchais. « Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur ».

En plus du piètre fonctionnement du Veox HD de Cahors Digital (anciennement Visiosat), je crois qu'il y a des silences un peu complices et un manque de sens critique dans le marché français des décodeurs satellite dédiés (Fransat, TnTSat).

Un exemple. 2Galli est une très bonne boutique en ligne, par stock, prix, couts d'envoi contenus et personnel presque toujours attentif et disposé à aider.

Alors, comme comprendre que le Veox HD soit qualifié d' « excellent ! », avec les bourdes de fonctionnement qu’on connait bien depuis des mois ?

Est-ce qu’on peut juger excellent un enregistreur incapable de lire un enregistrement pendant qu’un autre est en cours de réalisation ? Est-ce qu’on peut vanter le « commande de l'allumage du TV ( HDMI CEC ) » sans dire que, en cas d'enregistrement, le téléviseur s’allumera lui même, tout seul ?

À mon avis, on n’informe pas bien les clients potentiels avec cette présentation du Veox HD.