demande d'information

Bonjour,
Je vis au Portugal et je viens d'acquérir un terminal cahors digital veox HD Fransat pour recevoir les chaines françaises. Il se trouve que je reçois bien les images, très belles d'ailleurs, par contre au bout de 2 ou 3 minutes, l'image se fige et disparaît ainsi que le son. Si je change de chaine puis reviens de nouveau à celle qui a disparu, celle ci reaparait avec le son et à nouveau pendant 2 à 3minutes. Cela est valable pour toutes les chaines. J'ai acheté l'appareil en France. Quelqu'un peut il m'aider à résoudre ce problème très désagréable.
Merci d'avance.
PS: avant la HD, cela fonctionnait très bien. Je précise que la télévision est équipée HD.

Bonjour Dans un premier temps je controlerais la qualité de réception avec le menu du bargraph , voir si il y a possibilité de repointer l antenne un peu mieux ainsi que la contre polarisation en tournant la tête sur son support
sinon essayer le récepteur sur une autre installation et un autre decodeur sur ton antenne , en croisant pour voir , puis ensuite si il s avère qu il est en cause , il parait que ce récepteur peut être mis a jour par PC ? , voir enfin avec le vendeur

bonjour finalment mon probleme est resolu, rafinement du pointage de l'antenne et surtout mettre l'appareil aux donnes d'usine
ont ou cas merci pour votre aide
ps : images superbes