Hello Chistera.
Ce sont des standardistes, formés en une journée.
Appelle Canal ou BIS TV, ou Orange ou je ne sais quel major, c'est pareil.
S'ils répondent depuis la France, c'est déjà bien beau...
Souvent c'est juste pour satisfaire telle ou telle obligation légale : il faut un numéro d'appel puisque vous vendez aussi sur le net .
Quand on oblige, on a le résultat : le moins cher possible, avec des répondeurs; des plateformes à l'étranger...
Le but c'est que les gens n'appellent plus, pas de les dépanner .
Si ta question n'est pas dans la liste apprise par coeur il y a 6 mois, tu peux toujours attendre.
Je ne dois pas être le seul à l'avoir remarqué.
Même les services publics s'y mettent . Va falloir s'habituer !
Bruno