Panne ou problème 3 TP hotbird dont 11681 BIS TV

[2GALLI]

Ce qui me dérange dans cette histoire, c'est le manque de communication d'Eutelsat qui s'il est prompt à communiquer sur ses succès commerciaux reste muet sur les pannes de satellite de sa flotte

Oui, ça me dérange aussi .
Il a fallu aller chercher les infos, poser des questions en réaction aux soucis des utilisateurs .
J'aurais préféré anticiper les quelques centaines d'appels et de mails reçus...
Mais bon ce n'est que notre temps :-)
Bruno

[ben23]

@Bruno
Est-ce que vous avez des contacts chez Bis TV ? Est-ce que vous pourriez les demander s'ils pourraient mettre une ou deux chaines de plus en HD ?
Peut-être ils ont plus de place sur le nouveau TP. Je vois que France 3 a un débit entre 2 et 7 Mb/s avec une moyenne de 4 Mb/s. Ca devrait largement suffire pour la HD.
Je suis au Moyen Orient et je n'ai malheureusement pas la possibilité de regarder les chaines sur 5WB.
Merci pour votre aide,
Ben

[2GALLI]

@Bruno
Est-ce que vous avez des contacts chez Bis TV ? Est-ce que vous pourriez les demander s'ils pourraient mettre une ou deux chaines de plus en HD ?
Peut-être ils ont plus de place sur le nouveau TP. Je vois que France 3 a un débit entre 2 et 7 Mb/s avec une moyenne de 4 Mb/s. Ca devrait largement suffire pour la HD.
Je suis au Moyen Orient et je n'ai malheureusement pas la possibilité de regarder les chaines sur 5WB.
Merci pour votre aide,
Ben

Bonjour,
oui, bien sûr j'ai des contacts . Mais sachez qu'à ce jour, la fréquence en dépannage n'a pas vocation à perdurer pour BIS TV .
Nous ne savons pas encore si elle sera pérennisée .
BIS TV paye Eutelsat qui gère, entre autre, Hotbird . Comme il y a un soucis, la fréquence est offerte ponctuellement, en remplacement du service payé, mais cela ne durera pas .
BIS TV doit doser coût et service, en fonction de la stratégie, du public visé . Certains demandent plus, quitte à payer 10€ de plus. Mais quand BIS ajoutent des chaînes à Panorama en supprimant l'option Cinésport et en augmentant le tarif Panorama, ça fait grincer des dents, et ça fait plaisir à d'autres .
Comme entreprise privée, ils doivent choisir pour satisfaire le plus grand nombre, trouver les meilleurs compromis .
Ce sujet relève de leur propre analyse .
Mais j'en parlerai, oui :-)
Bruno

[ben23]

Merci beaucoup :-)
Ben

[Valentin07]

kingofsat a enfin signalé la nouvelle fréquence "provisoire"!

[2GALLI]

kingofsat a enfin signalé la nouvelle fréquence "provisoire"!

Bonjour .
La mise à jour des infos dépend du logiciel qui traite les données reçues , de la planification des mises à jour .
Un coup un site va être à jour plus tôt, un coup ce sera un autre. Ca dépend quand on regarde .
Bruno

[SAT]

Bonjour,
oui, bien sûr j'ai des contacts . Mais sachez qu'à ce jour, la fréquence en dépannage n'a pas vocation à perdurer pour BIS TV .
Nous ne savons pas encore si elle sera pérennisée .
BIS TV paye Eutelsat qui gère, entre autre, Hotbird . Comme il y a un soucis, la fréquence est offerte ponctuellement, en remplacement du service payé, mais cela ne durera pas .
BIS TV doit doser coût et service, en fonction de la stratégie, du public visé . Certains demandent plus, quitte à payer 10€ de plus. Mais quand BIS ajoutent des chaînes à Panorama en supprimant l'option Cinésport et en augmentant le tarif Panorama, ça fait grincer des dents, et ça fait plaisir à d'autres .
Comme entreprise privée, ils doivent choisir pour satisfaire le plus grand nombre, trouver les meilleurs compromis .
Ce sujet relève de leur propre analyse .
Mais j'en parlerai, oui :-)
Bruno

Au passage, il y'a une solution simple et efficace, et qui. avait déjà été mise en oeuvre en 2011 avec le MPEG 4 : le passage de l'intégralité du bouquet en HEVC. Honnêtement BIS TV pourrait le faire. D'ailleurs, sait t'on si c'est dans les cartons Bruno ?

[marceljack]

Au passage, il y'a une solution simple et efficace, et qui. avait déjà été mise en oeuvre en 2011 avec le MPEG 4 : le passage de l'intégralité du bouquet en HEVC. Honnêtement BIS TV pourrait le faire. D'ailleurs, sait t'on si c'est dans les cartons Bruno ?

Bonjour,
Le problème est qu'il y a relativement peu de récepteurs satellite supportant le HEVC dans le parc installé, cela nécessiterait que la plupart des clients Bis TV remplacent leur récepteur.

[Valentin07]

Bonjour.
J'ai reçu à ce jour un mail de Bis tv:

Madame, Monsieur,



A la suite d'un dysfonctionnement du satellite Hot Bird 13B, géré par la société Eutelsat Communications, une partie des chaînes de l’offre Bis TV n’était plus accessible depuis dimanche 5 septembre 2021.



Eutelsat Communications nous a permis d'utiliser une fréquence de secours (12437 MHz, polarisation : Horizontale, SR 27500), mise en place depuis le 6 septembre et qui reste opérationnelle à ce jour.



Le satellite étant maintenant réparé, ceci va permettre un retour à la normale ce lundi 4 octobre à partir de 9h, heure Française.



La fréquence 11 681 MHz (polarisation : Horizontale, SR : 27.500) sur le satellite HB13B, qui transporte les chaînes de la TNT française pour l’offre Bis TV, sera à nouveau en fonctionnement.



Pour les appareils de type Fransat labellisés via Eutelsat, une simple remise à zéro de l’appareil, suivie d’une mémorisation automatique des chaînes, peut rétablir la réception de toute l’offre.



La fréquence de secours continuera d’émettre de quelques jours à quelques semaines pour permettre une reprogrammation de votre appareil, si vous devez faire intervenir un installateur professionnel.



Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et vous assurons faire tout notre possible pour tenter de répondre au mieux aux grands nombres de contacts générés par cette panne.



Votre service abonnement,

[SAT]

Bonjour,
Le problème est qu'il y a relativement peu de récepteurs satellite supportant le HEVC dans le parc installé, cela nécessiterait que la plupart des clients Bis TV remplacent leur récepteur.

Je ne serais pas aussi affirmatif que ça. A commencer par le nombre de tv compatible avec ce standard. On est presque en 2022, honnêtement, ils peuvent faire le changement sans gros problème.