Recevoir Canalsat en Espagne

[chrisnice]

Bonjour, expat depuis plusieurs années en Espagne je continuais a recevoir les programmes de canalsat via un abonnement que j'avais souscrit en France, or, depuis peu, j'ai du changer de décodeur et je ne reçois plus les chaines de Canalsat (je continue a recevoir les autres notamment les étrangères et quelques françaises or bouquet Canalsat).
Je sais que légalement, Canalsat, ce n'est que sur le territoire Français mais techniquement ça fonctionne, alors comment faire pour récuperer les chaines sur ce nouveau décodeur ?

Merci pour votre aide

[Llexam]

Bonsoir,
Il faut nous en dire plus,
- Quel est la marque et la référence de votre ancien récepteur?
- Quel est la marque et la référence de votre nouveau récepteur?
- Est-ce que le numéro de votre carte CSat commence par 039?

Bonne nuit.

[chrisnice]

J'ai rendu l'ancien décodeur à la demande de Canalsat, je n'ai pas de moyen de vous répondre
Le nouveau est de marque Canal+/pace, modèle DSR8211/19, type B665
Mon numero de carte ne commence pas par ces chiffres

Merci

[julien74]

Bonsoir ,

Ton ancien décodeur , il y avait marqué Canal+/Canalsat dessus? Tu louais l'ancien décodeur Canalsat?
Ton Pace , il est marqué TNT SAT dessus?

[Jérôme04]

bonjour. Vraisemblablement il s'agit d'un décodeur loué, peux être le cube sat wifi , le petit dernier.
quelles sont les chaines que vous captez en français et pouvez-vous regarder votre niveau de signal ?
il faut préalablement déterminer s'il ne s'agit pas d'un problème de droits de la carte ou de dépointage antenne ou bien que ce décodeur est plus sensible et nécessite une antenne plus grande.
Quel est d'ailleurs la taille de votre antenne ?

[chrisnice]

L'ancien décodeur était de type Thomson DSI 21 fourni par Canal
Sur le pace il n'y a pas marqué TNT SAT dessu, il s'agit du décodeur HD Wifi, le cube nouvelle version, les chaines captées en Français sont bfmTV, Itélé, euronews, LCP, France24, liberty TV et quelques autres, également ARTE HD. EN fait je ne reçoit ni le bouquet Canalsat, ni Canal+, les deux abonnements que je paie. Je reçois per contre toutes les chaines étrangères.
En réalité je reçois toutes les chaines comme avant puisqu'elles apparaissent dans la mosaique canalsat, (lors de la mise en route, le décodeur trouve 398 chaines) sauf que si je les sélectionne, j'ai soit un écran noir, soit un message comme quoi cette chaine ne fait par partie de mon abonnement, je pense avoir fait toutes les manips de réinitialisation possible, j'ai également réactivé mes droits d'accès auprès de canal ... par contre dans le menu "droits d'accès" je continue à avoir des infos délirantes telles que : admin, canalsat et canal+ valables jusqu'au 01 01 1992, et si je clique le message est "aucun produit associé à l'opérateur" ... les autres : HD,SD et PVR sont inactifs.
Evidemment, étant en Espagne je ne peux pas appeler, le numero en 08 de leur assistance.
La taille de ma parabole est d'environ 70 cm de diamètre, mais comme je l'ai dit, je reçois bien toutes les chaines, c'est après qu'il y a un problème.

[Jérôme04]

essayez de réinitialiser l'appareil complètement, sortez la carte a puce et frotez les contacts et réinsèrez-la dans le bon sens (je sais plus si c'est puce sur le dessus ou dessous sur ce modèle)

[chrisnice]

Je l'ai fait et rien ne change ... ah, dans la liste des chaines que je peux voir il y a aussi canal+ lorsque les programmes sont diffusés en clair

[chrisnice]

Je pense en effet à quelque chose comme ça, je vais essayer de faire ces manip, et sinon, je pense aussi faire appeler quelqu'un pour moi ... merci encore à tous ceux qui postent !

[akimanski]

Bonsoir,
J'habite aussi en Espagne.Pendant 2 ans,je reçevai canal+/canalsat avec mon abonnement contracté en France depuis 2000,mais le jour ou il y a eu le changement de carte en 2008,j'ai eu le malheur de leur demander de m'envoyer la nouvelle carte a mon adresse en Espagne.Ils ont bien entendu refusés pour les raisons que vous connaissez,j'ai donc résilié mon abonnement par lettre recommandée,sans réponses,et bien sur,les 70€ d'abonnements continuaient d'être prélevés sur mon compte.J'ai du faire opposition a ce prélèment.J'en profite pour dire qu'il est ridicule d'interdire la diffusion des chaines Françaises a l'étranger,car je penses que les étrangers n'ont aucune envie de regarder les programmes Français!Pourquoi pénaliser les expatriés!
Je me suis consolé avec 1 recepteur TNTSAT(que l'on trouve chez certains revendeurs Españols,et vendu en toute légalité)
Pour répondre a votre question,si vous les avez contactés en leur expliquant que vous habitez en Espagne,ils ont peut-etre déconnecté votre reception,par contre ils ont bien sur omis d'arreter le prélèvement.La solution,effectivement c'est de faire valider vos droits lors d'1 voyage en France,ou d'opter pour Fransat,TntSAT ou BIS tv.
Si vous avez gardé votre numéro de portable Français vous pouvez essayer de les contacter en composant le 0033 800..........sans dire que vous etes en dehors du territoire,ils peuvent tres bien valider vos droits.
Bonne chance.