Ça peut aussi venir de son équipement informatique qui est dépassé ou dont les mises à jour ne se font plus et qui ralentissent fortement son débit .

J'ai le cas sur mon premier PC sous Windows 7 qui date de 2007 et dont les mises à jour ne se font plus depuis un moment , il rame au possible mais fonctionne toujours comme au temps où je n'avais que l'ADSL (5Mb/s)...

J'ai aussi 400Mb/s avec la fibre et perso je n'en vois pas trop l'utilité pour particulier .

Je dis ça , je ne dis rien , je ne suis pas un spécialiste de l'informatique..