Réglages manuels aussi rapides?

[ytalie]

Bonjour,

J'ai fais installer une parabole dans un mobil home, situé sur un camping.
Parabole installée sur un mat, juste derrière le mobil home.

Déjà les ouvriers m'ont compté 1/4 heure en plus que prévu, preuve à l'appui de passages à la barrière! Soit un temps de facturation d'une demie heure en plus, puisqu'ils sont venus à deux!

Au téléphone il était prévu 1/2 heure, au total j'ai eu une heure et quart de facturée!!!multipliée par deux, puisque sont venus à deux!!! temps réel passé 1 heure (heures de passage à la barrière, et non pas au mobil home). Très très difficilement ils vont me rembourser le 1/4 heure, malgré les preuves ils ne sont pas d'accord!!

En plus, ils ont réglé manuellement puisque leur appareil de réglage électronique (ne sait plus le nom exact) était en panne!! Pour moi ils ont donc passé plus de temps que prévu en réglant manuellement qu'avec l'appareil? Ils me soutiennent que c'est pareil....

Pouvez vous, svp, vous spécialistes me dire ce qu'il en est vraiment?

Merci par avance pour votre aide.

[ytalie]

Merci pour votre réponse.
Ne pensez vous pas que me facturer 1H1/4 par deux personnes soit, 2h et demie n'est pas abusé?
Surtout que c'est une installation pour un mobil home, le mat et la parabole sont fixés derrière le mobil home, au sol.

[ytalie]

J'ai trouvé cela très bizarre aussi que le temps soit multiplié par le nombre d'intervenants!
Je téléphone à DGCDRF et je vous dis cela, merci de votre aide.

Et c'est dans les Landes que cela c'est passé.....c'est un professionnel des Landes qui m'a fait cette installation!

[ytalie]

Je viens de téléphoner, apparemment ils ont le droit de multiplier par 2 le temps de travail puisqu'ils étaient deux.

Mais , si j'ai bien lu les textes, ils devaient me faire un devis obligatoirement si cela dépassait 150 euros.
Cela n'a pas été fait, puisqu'au téléphone il m'avait été dit que j'en aurais pour 130 à 150 euros maximum, hors j'ai payé 203.68 euros!

[ytalie]

Je ne voulais payer que 150 euros, voire 160 euros maxi mais mon mari n'a pas voulu faire d'histoires car nous venons juste d'acheter un mobil home dans ce camping.

Cette société est à Mimizan, ils doivent me rembourser avec beaucoup de mal!!! le 1/4 heure compté en trop, le camping leur à faxé les heures de passage pour cela!!! la patronne de cette ste me soutient qu'il y a plus de temps passé quand même, que je ne dois pas tenir compte du passage à la barrière!!! Alors que j'ai quand même été facturée 25 euros de déplacement de mimizan à gastes, où se situe le mobil home.