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Vue hybride

  1. #1
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    Plus de chanes SFR via Fransat... part les chanes RMC Sport !!

    Bonjour Toutes et Tous,
    Comme je l'ai signal sur le site de Tlsatellite, j'ai eu une mauvaise nouvelle en allant sur le site de Fransat. Voil ce que j'y ai crit.
    Fin octobre les chanes Discovery, 13me Rue, Si/Fi ainsi que Altice Studio ne seront plus reprises via Fransat.
    C'est vendredi soir en allant sur le site de Fransat que j'ai vu qu'il n'y a plus l'offre pour Altice Studio, les chane Discovery et 13me Rue avec Si/Fi.
    J'ai donc appel SFR qui m'ont dit que fin octobre ces chanes ne passeront plus par Fransat.
    Alors que je viens de m'y rabonner dbut aot !!
    L je contacte Fransat qui me dit que ce n'est pas une dcision de leur part mais bien de SFR.
    Fransat ne gardera que les chanes RMC Sport.
    Ils me disent que normalement SFR devrait me rembourser du montant du prorata qui me restera au moment o Fransat ne diffusera plus les chanes SFR : savoir celles nommes ci-dessus.
    Voila. C'tait pour vous tenir inform.
    Peut-tre que ces chanes vont de nouveau revenir. au sein de Canal +. Qui sait ?? Histoire suivre. Mais moi je rle car je n'aurais plus ces chanes ds fin octobre. Et comme je n'ai que Fransat pour avoir la tv, je n'aurais hlas plus ces chanes...
    Donc les boules ou voir change l'orientation de ma parabole grrrrr...
    Cordialement.

  2. #2
    Super Moderator Avatar de kiki37
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    Bonjour et bienvenue sur le forum

    O as tu eu cette info ? un lien peut-tre ?, merci
    "Qui dira toute la malice dont les choses sont capables lorsqu'elles cherchent vous embter ?"...E.Aisberg (son C.V.)

  3. #3
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    Cest malheureusement assez souvent le cas avec le satellite ( et/ou les box), les chane viennent, disparaissent et parfois reviennent......ou pas.
    Le consommateur est considr comme un blaireau qui Paie,paie,paie.

  4. #4
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    Citation Envoy par tontonmich Voir le message
    Cest malheureusement assez souvent le cas avec le satellite ( et/ou les box), les chane viennent, disparaissent et parfois reviennent......ou pas.
    Le consommateur est considr comme un blaireau qui Paie,paie,paie.
    Oui, mais dans ce cas il y a rupture unilatrale du contrat par SFR. Il est au moins oblig de rembourser au prorata temporis (et peut-tre un peu plus avec une offre allchante s'ils veulent garder le client via une autre plateforme).
    De plus il n'est pas normal qu'ils n'informent pas individuellement chacun de leurs clients qui n'ont pas le dcouvrir par hasard en allant sur le site de Fransat !

  5. #5
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    Bonjour Kiki 37,
    Eh bien j'ai eu cette info par hasard.
    En allant sur le site de Fransat - et toi aussi tu peux le vrifier - l'offre SFR Pack Premium SAT qui concerne la chane Altice Studio, les Discovery, My Cuisine, E!, 13me Rue et Si/Fi n'y est plus.Ne reste que les chane sRMC Sport.
    Aussi vendredi j'ai tlphon Fransat qui m'a dit que le dpart de ces chanes n'taient pas d leur fait mais de SFR qui rompait l'accord d'avec Fransat. De l le gars m'explique que, normalement, SFR devrait me rembourser au prorata temporis. a j'attends de la voir !!
    Par chat une fois sur mon compte SFR j'ai eu une personne qui m'a confirm que les chanes du pack SFR Premium SAT ne passeraient plus via Fransat ds fin octobre.
    Voila comment je l'ai su. Ce que je regrette c'est que je n'ai eu ni infos par mal de SFR, ni de Fransat. O alors qu'ils attendent pour cela que le mois d'octobre soit entam. Mais bon si j'avais t au courant de cela je n'aurais pas renouvel mon abonnement pour un an dbut aot 2019. C'est rageant.
    Maintenant voir, si pour les ftes de fin d'anne, Canal+ n'annonce pas la bonne nouvelle ses abonnes du retour des chanes Discovery, 13me Rue et Si/Fi dans son escarcelle. Cela pourrait tre la Bonne Nouvelle de canal+ en cette fin d'anne.
    Bien Cordialement.

  6. #6
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    Citation Envoy par Jeff_Barani Voir le message
    SFR devrait me rembourser au prorata temporis. a j'attends de la voir !!
    Par chat une fois sur mon compte SFR j'ai eu une personne qui m'a confirm que les chanes du pack SFR Premium SAT ne passeraient plus via Fransat ds fin octobre.
    Puisqu'ils t'ont confirm l'arrt de ces chanes fin octobre, si tu as pay d'avance pour une priode qui va au-del de cette date, tu devrais leur demander par crit le remboursement correspondant la priode de fin octobre la date de fin de ton abonnement pay d'avance.
    Ne compte pas sur eux pour le faire spontanment !

  7. #7
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    Bonjour Marceljack,
    Oui tu as raison mais voil ce qui s'est pass ce jour.
    J'ai appel le service client SFR pour savoir ce qu'il penserait pour le remboursement au prorata temporis suite au dpart des chanes SFR de Fransat.
    La personne au tlphone m'a demand si j'avais une box SFR. ma rponse ngative elle m'a demand si j'avais une ligne de tlphone portable chez eux. Et lorsqu'elle a enfin compris que je recevais les chanes SFR via Fransat elle est tombe des nues.
    Elle m'a dit qu'elle ne connaissait pas Fransat ni le fait que l'on pouvait recevoir les chanes SFR via satellite. Pourtant cela fait des anne qu'elle travaille pour SFR. Oufff bonjour la communication au sein de SFR !!
    Elle me demande d'attendre et l elle me passe "une responsable" qui me donne le n de Fransat car eux, SFR, ne peuvent rien faire. C'est le serpent qui se mords ma queue ouffff... Je raccroche donc.
    De plus par mail j'ai reu un message de SFR qui me remerciait d'avoir passer dj un an avec RMC Sport via Fransat et me reconduirait pour un an la date du 1er aout 2020 pour la somme de 120€ en lieu et place de 180€. L je vais sur mon compte et par chat j'ai un conseiller SFR. Aprs moulte discussion il me rsilie le pack RMS Sport de SFR via Fransat - alors que je ne l'ai pas puisque j'ai le Pack SFR Premium SAT !! Rsiliation qui prendra effet au... 1er aout 2020 !! On tourne en rond l ouffff...
    Et pour le remboursement au prorata temporis il va contacter ses suprieurs et doit me tenir au courant par e-mail re-oufffff...
    Bien Cordialement.
    Dernire modification par Jeff_Barani ; 17/09/2019 19h59.

  8. #8
    Super Moderator Avatar de kiki37
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    Merci pour l'explication
    Je pensais (navement) que Fransat avait fait une publication (news) sur la disparition de ces chanes, mais ils s'en sont bien gard !
    "Qui dira toute la malice dont les choses sont capables lorsqu'elles cherchent vous embter ?"...E.Aisberg (son C.V.)

  9. #9
    Super Moderator Avatar de cricri
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    En parlant des chanes discovery, voyez donc cela:
    https://twitter.com/Canalplusregie/s...689899009?s=19

    Chanes discovery de retour chez canal?...
    Pour info canal vient de signer un accord avec netflix
    https://assistance.canal.fr/question...-cinema-series

  10. #10
    Super Moderator Avatar de cricri
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    Le service client SFR...pour un problme de box , la conseillre m'a demand ,pour qu elle vrifie distance si la box tait ok, de dbrancher lectriquement la box et aussi la prise tlphonique
    Et bien elle en a conclu que la box tait k.o
    Ce n tait en fait pas le cas
    J ai d lui expliquer que si je dbranche tout, elle ne contrlera pas la box
    Ils sont forts
    Bonne chance, je compatis
    @+
    PS: suis toujours abonn SFR,lol

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