Bonjour Sandrine,
Si tu veux recevoir Bis TV sur Eutelsat 5WA (le satellite qui diffuse Fransat) il faut faire ajouter les droits pour Bis TV sur ta carte Fransat et il faut que cette carte soit du type PC6 (nouvelles cartes).
Il faut faire ça via Fransat qui te fournira gratuitement une nouvelle carte si ta carte actuelle est d'ancienne génération (PC5), qui de toute façon sera à remplacer avant la fin de l'année.
voir ici:
https://www.fransat.fr/
https://www.fransat.fr/tester-sa-carte-hd/
Il est possible de recevoir Bis TV sur un autre satellite (Eutelsat 13E), c'est sans doute ce que la dame de Bis TV a voulu te dire quand elle disait que ton antenne est mal orientée.
Si c'est ce type d'abonnement que tu as pris il faut faire "migrer" tes droits sur ta carte Fransat.
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