vidéo à la demande

[Michel DENIS]

Bonjour.
Depuis quelques jours, impossible d'obtenir les vidéos à la demande
J'ai tout tenté, mais toujours le même message : Vous n'ètes pas connecté.

Pourriez vous m'aider à établir à nouveau la connexion?
Merci.

Je complète ma demande.
Quelle soit la démarche que je fais, j'obtiens toujours la même réponse : Votre décodeur n'est pas connecté"
Quand je vais dans le panneau " diagnostique" on me dit : Connexion : non connecté
Routeur : non connecté.
Je suis sur une box Orange 38A8, un décodeur Canal - Le cub depuis 2014.