CanalSat- Le Cube: Le scandale de la dernière mise à jour ratée, et étouffé par Canal

[BBDriver31]

Des dizaines de milliers d'abonnés sont en panne de service depuis la mi-juillet, date à laquelle une mise à jour non testée au préalable a perturbé les décodeurs loués aux abonnés. Certains n'ont plus de TV du tout, d'autres observent des dysfonctionnements inadmissibles, en fonction du type de leurs décodeurs.

Les abonnés sont en déroute, personne ne communique avec eux et la colère gronde. Pour le moment, il y a peu d'échos à ce problème, mais CANAL prélève et empoche tout de même près de 90€ par mois et par abonné, ce qui commence à faire bouillonner les cerveaux. Le manque de communication est une cause aggravatrice du problème, certains ont dépensé des fortunes sur le n° client payant sans aucun résultat. Il semble que CANAL essaye de rester discret sur ce problème majeur, voire de l'étouffer. C'est pourquoi il faut relayer l'info par voie de presse. Comment expliquer qu'un service technique se permette d'envoyer une mise à jour catastrophique sans avoir toutes les garanties qu'elle sera compatible avec les décodeurs en circulation ? Même si l'ancien firmware était largement perfectible avec une interface issue des années 80 et une lenteur d'escargot, elle marchottait tout de même. Aujourd'hui c'est la panade !

Sur les forums, beaucoup parlent de résilier et de bloquer les prélèvements bancaires. L'absence de service aura légalement raison de toute action de recouvrement que pourrait mener Canal.

Que ceux qui veulent faire émerger leur problème et inciter l'opérateur à mettre en oeuvre des mesures drastiques de retour vers une situation plus stable signent cette pétition https://www.mesopinions.com/petition...-juillet/33550 !

Que les journalistes spécialisés fassent leur travail d'enquête à ce sujet pour révéler ce scandale !

[cricri]

bonjour
ce n'est peut etre pas le meilleur endroit pour essayer d'etoffer votre pétition
la communauté d'entraide canal est l'endroit tout indiqué
vous pouvez y créer un sujet
un sujet:
http://communaute-espaceclient.canal...ivi-correctifs
quant à remettre en cause le travail "des journalistes spécialisés" :
lisez ceci avant de dire une betise:
http://www.telesatellite.com/actu/50...-de-canal.html
et aussi:
https://www.telesatellite.com/actu/5...-promesse.html
et merci pour eux!
@+

[Webmaster]

BBDriver31 : S'inscrire juste pour ça et venir critiquer les seuls à avoir parlé des problèmes de la dernière mise à jour, c'est pas la meilleure des idées pour faire progresser les choses. De plus, a AUCUN moment vous ne nous avez alerté.
Un peu comme les grévistes de Canal qui manifestent dans leur coin sans informer la presse spécialisée.