Fransat et changement de carte

[aralar]

(...) puis-je commander, si c'est inévitable, ma carte Fransat à un autre distributeur que la maison-mere

Il est parfaitement possible d'acheter la carte sur un site marchand.

Https://www.amazon.es/Tarjeta-Fransa...arjeta+fransat

Et cela marche...

[kiki37]

Bonsoir

Il est parfaitement possible d'acheter la carte sur un site marchand.

Https://www.amazon.es/Tarjeta-Fransa...arjeta+fransat

Et cela marche...

oui, mais à quel prix !!
De plus amazon mentionne "valable à vie" ce qui est une affirmation mensongère dont il n'a jamais été question dans les C.G.V.

[Coplan]

Une grosse erreur d'Amazon ! Ce n'est pas la première !
Fransat dit bien : "sans limite de durée". Ce qui ne veut pas du tout dire la même chose !
Par contre ce site en vend pas mal. C'est un poil plus cher, encore que "poil" soit relatif, mais pour les téléspectateurs (pêter les extincteurs ! :lol: ) étrangers c'est une solution satisfaisante.

[SAT]

Une grosse erreur d'Amazon ! Ce n'est pas la première !
Fransat dit bien : "sans limite de durée". Ce qui ne veut pas du tout dire la même chose !
Par contre ce site en vend pas mal. C'est un poil plus cher, encore que "poil" soit relatif, mais pour les téléspectateurs (pêter les extincteurs ! :lol: ) étrangers c'est une solution satisfaisante.

Juste une question,coplan,

Il y'a 6 mois tu ouvrai le sujet en decrivans ton probleme de changement de carte .
Esce que aujourd'hui celui ci est resolu,ou tu as encore des problemes ?

[Coplan]

Bonjour SAT.

Oui, il est réglé. Par Fransat en plus. Mais j'ai du tricher ! Je sais c'est pas bien, mais j'ai profité d'une faille de leur système.

En effet Fransat identifie le "client" par son adresse mail, pas par ses noms et adresse.

Comme je dispose de plusieurs adresses mails j'en ai commandé 2 autres (total 3) reçues sans difficultés.

Pourtant je m'étais fait rappeler et avais bataillé dur. Le "conseiller" en était arrivé à me proposer la seconde plus cher. Pour lui il était impossible à un particulier de commander plusieurs cartes. Selon lui c'était un déco par foyer, pas plusieurs ! Donc une seule carte !

[marceljack]

Pourtant je m'étais fait rappeler et avais bataillé dur. Le "conseiller" en était arrivé à me proposer la seconde plus cher. Pour lui il était impossible à un particulier de commander plusieurs cartes. Selon lui c'était un déco par foyer, pas plusieurs ! Donc une seule carte !

Cette "règle du jeu" (écrite nulle part) serait indéfendable juridiquement puisque n'importe qui peut acheter autant de décodeurs Fransat qu'il veut sans le moindre justificatif (même pas un justificatif d'adresse).
Fransat est complètement hors la loi sur ce coup là et ils racontent n'importe quoi.
S'ils t'ont écrit quelque part que tu ne peux pas acheter plus d'une carte, et si ensuite ils t'en ont proposé une deuxième plus chère par écrit je te suggère de déposer uner plainte à la DGCCRF car c'est ni plus ni moins que de l'arnaque.
Fransat est bien pire que TNTSAT sur le remplacement des cartes car non seulement ils demandent au client des informations injustifiées (date et lieu de naissance), mais en plus ils y mettent des conditions inacceptables (non écrites et illégales).

[Coplan]

+1
Bonjour Marceljack.
Indéfendable, sûrement, mais une action individuelle serait sans effet. Si on ajoute que ce n'est pas écrit, c'est uniquement par téléphone.
Le seul point valide c'est le n° de la carte à remplacer et c'est indiscutable.
Peut-être un second sur les décos qui sont en vente libre et, donc, accessibles depuis l'étranger. Il s'en vend presque partout dans la zone couverte par Eutelsat 5WA.
J'en connais plusieurs en Belgique, en Allemagne et en Suisse. En voici un en Espagne.
Tant que les opérateurs n'auront pas compris que les ondes n'ont pas de frontières on en sera au même point. Ce point concerne tous les opérateurs TV, surtout par satellite.

[SAT]

+1
Bonjour Marceljack.
Indéfendable, sûrement, mais une action individuelle serait sans effet. Si on ajoute que ce n'est pas écrit, c'est uniquement par téléphone.
Le seul point valide c'est le n° de la carte à remplacer et c'est indiscutable.
Peut-être un second sur les décos qui sont en vente libre et, donc, accessibles depuis l'étranger. Il s'en vend presque partout dans la zone couverte par Eutelsat 5WA.

D'ailleurs,si l'on veut etre tatillion,lors du remplissage du formulaire,y'a t'il un numero de declaration a la CNIL ? Car si ce n'est pas le cas,ils sont dans une illegalité complete !

[Coplan]

Bonjour SAT.

Je n'avais pas fait attention à ce "détail" très important. Ca vaudrait le coup d'en tenir compte lors d'une demande de renouvellement de carte.

Ah ! Edites ton post et remet la fermeture de quote comme ça ==> [/quote]

[SAT]

Sur tntsat,pas de numero de declaration,mais il disent au moins ca,donc canal + est dans la legalité :

Je cite tnt sat.tv/renouveller ma carte :

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