Fransat et changement de carte

[Coplan]

Un petit UP !

J'avais 3 cartes PC 4.0. Elles ne se mettaient plus à jour et continuaient de fonctionner jusque... La dernière s'est désactivée ce weekend. Pourtant elle pouvait encore aller jusqu'en avril 2018 !
Il m'avait fallu batailler au téléphone pour obtenir leur remplacement. "On" est même allé jusqu'à me dire que si j'en voulais vraiment une supplémentaire c'était pas 15€, mais plus.
Voilà. Fin de l'histoire.

[marceljack]

Pour information: je m'étais plaint à la CNIL des informations abusives demandées par Fransat pour un changement de carte (date et lieu de naissance entre autres). La CNIL m'a répondu la semaine dernière en confirmant que ces informations n'étaient pas pertinentes pour une simple demande de carte et m'a invité à deposer une plainte officielle.
J'ai transmis la réponse de la CNIL à Fransat (qui avait dû en être informé directement) en leur demandant de se mettre en conformité avec la loi et de me le confirmer, faute de quoi je déposerais une plainte officielle.
Pour toute réponse ils m'ont envoyé un questionnaire de satisfaction !!!

[Jérôme04]

bonjour. essayez de procéder à une réinitialisation de votre décodeur. Par ailleurs le signal satellite est'il toujours bon ? on ne sait jamais si votre antenne aurait bougé pendant la bascule adsl....
vérifiez si vous captez les chaines en claires (genre dici tv, tv8 mont blanc...)

[Skaaj]

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, ce sont des choses que j'ai déjà tenté, et que je viens de retenter au cas où, mais le problème est toujours le même.

En ce qui concerne la parabole, elle est bien orienté (90% de signal), puisque j'ai du la remettre en place au moment ou j'ai ressorti le décodeur.

Les chaines en clair fonctionnent parfaitement bien elles, aucun souci.

[Jérôme04]

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, ce sont des choses que j'ai déjà tenté, et que je viens de retenter au cas où, mais le problème est toujours le même.

En ce qui concerne la parabole, elle est bien orienté (90% de signal), puisque j'ai du la remettre en place au moment ou j'ai ressorti le décodeur.


Les chaines en clair fonctionnent parfaitement bien elles, aucun souci.

c'est peut être la carte qui a été invalidée par megarde par fransat ou le fabricant, essayez de contacter l'un des 2, lundi.

[BAISIN]

L' appareil TNT SAT SD que j' ai récupéré, était "bridé " au début, par la suite, avec l' arrêt de TNT SAT SD sur ASTRA, j' ai reçu un mise à jour que j' ai accepté. ce qui a " débridé " l' appareil, avec l' ajout d' autres satellite, et de la fonction DISEQ.

[Skaaj]

Quand j'ai ressorti le décodeur, effectivement, la carte ne possédait plus aucun droit (jusqu'en 02/17). Après quelques jours, j'avais remarqué que cela avait changé et qu'elle avait récupéré des droits jusqu'en 02/18, ce qui est semble-t-il toujours le cas :
https://i.imgur.com/DLxVDAK.jpg

Aurait-elle pu récupérer des droits si elle avait été désactivée ?

Comme je le disait dans mon premier message, j'ai tenté de les contacter par mail, la dernière réponse que j'ai eu de leur part était un formulaire de satisfaction... Je retenterai par téléphone, mais je sent qu'ils vont essayer de me vendre une carte quoi...

[Jérôme04]

A tu réinitialisé ton décodeur avant d'avoir les droits ou après ??

[Skaaj]

Sincèrement, je ne sais plus.

Je viens d'avoir l’assistance Fransat par chat. Ils m'ont répondu ceci :

Si vos droits d’accès sont valable jusqu’au exemple Février 2018.cela veut dire que les données de sécurité non pas été chargées sur votre carte FRANSAT et qu’il vous sera nécessaire d’effectuer les manipulations suivantes :

Et m'ont conseillé de faire ça :

Commencer par sélectionner le canal 999, une mire d’image devrait apparaitre sur votre écran, laisser votre décodeur allumé sur ce même canal (1H à 2H) Puis retirer et réinsérer la carte à puce tout en restant sur le même canal.
- Si la mire disparait pour un écran noir, faire un zapping sur les canaux de la TNT. Ce qui devrait vous permettre d’avoir accès à l’ensemble du bouquet TNT

- Si la mire est toujours visible, laisser le décodeur allumé pendant 1 journée sur ce même canal (999) puis éteindre et rallumer le décodeur. Si la mire est toujours visible sur ce même canal, il vous sera nécessaire de procéder au changement de la carte, car cette dernière bloque certaines données de sécurité nécessaires aux décryptages des chaines FRANSAT.

Je test cela et je vous tiens au courant.

[marceljack]

C'est un peu le même genre de manip que les posssseurs de cartes TNTSAT PC5 ont eu à faire au printemps dernier lorsqu'ils ont renforcé le cryptage.
Il fallait laisser le décodeur une à deux heures sur F2 ou d'autres chaînes du même transpondeur.