Marceljack, lorsque nous vendons un appareil a un client, ce dernier ne se gene pas pour appeler, raler, parfois menacer, si le materiel vendu presente une anomalie.
Nous nous occupons de rentrer en relation avec le fabricant et/ou le grossiste pour remetre a niveau le produit.
Un professionnel a des acces privilegies pour joindre les services techniques des marques, ce que n'ont pas toujours certaines enseignes de bricolage.
C'etait le but de ma reponse, rien de plus.