J'ajoute pour être complet que ce problème est connu de Canal maintenant depuis des années et lorsqu'on téléphone, je l'ai fait une fois pas deux ! une très désagréable "chargée de clientèle" me répond:"si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !".
Incompétence ? Oubli des soucis de sa clientèle ? Une clientèle qui fuit comme on sait, on se demande pourquoi.