Bonsoir
J'ai lu également les CGV. Par contre moi je comprends que j'ai appliqué la bonne méthode .... dans le cas où j'aurais refusé la livraison.
Après avoir envoyé un mesage par le biais du site internet "(Nous contacter") je l'ai doublé par un mail direct au Service Client et au SAV.
La livraison ayant eu lieu ce matin ça me laisse jusqu'à jeudi matin pour un recommandé. Je vais quand même attendre de voir si d'ici là ils répondent ou non à mon mail (j'aurais voulu demandé un accusé de réception du mail mais a priori la messagerie de mon FAI ne le permet pas), surtout qu'ils disent qu'un courriel suffit.

Bien cordialement

@+