Bonjour

Non, décidément, pas très sérieux Darty dans cette affaire de câbles HDMI à plus de 100 euros.

Citation Envoyé par marceljack Voir le message
(...) il y a un formulaire de contact sur le site, même s'il n'y a pas de rubrique pour les erreurs sur le site tu peux leur signaler en utilisant une autre rubrique (...) http://www.darty.com/achat/contacts/index.html
J’ai suivi la suggestion de Marceljack et j’ai utilisé le formulaire.

Accusé de réception immédiat, à l’évidence automatisé. «... notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une réponse sous 48 h... »

Réponse personnelle quelques heures plus tard, signé par une dame du service cliente Darty: « Après vérification nous ne parvenons pas à retrouve l’offre que vous nous avez indiquée ». Le courriel inclut en bas mon message, avec les deux liens vers la page de darty.com concernée et vers ce fil de discussion !

Je réponds pour le signifier qu’il suffit de cliquer sur le premier lien pour trouver « l’offre » en question. J’accompagne à nouveau les deux liens.

Cette fois il semblerait que le message a été compris. Mon interlocutrice me fait savoir le jour suivant qu’elle a transmis le premier courriel au service Darty.com « afin que le nécessaire soit fait ». Suit un remerciement pour avoir « pris le temps de nous faire part de votre témoignage ».

14 jours après, rien n’a changé. Darty maintient en ligne son offre. Si vous l’achetez le Cgv E-SAT HD-W3 Fransat, vous débourserez 94 euros. Si vous commandez le même décodeur avec un banal cordon HDMI, ce sera 199,89. Cout du câble, la bagatelle de 105,89 euros.

Et que vivent l’économie numérique et les services d’attention à la clientèle, « toujours à votre écoute », bien sûr !

Le dernier qui sortira est prié d’éteindre la lumière.