Darty vend des câbles HDMI à 107,89 euros

[aralar]

Bonjour

...2GALLI est sérieux, mais ça ne veut pas dire que Darty ne l'est pas...

Pas très, très sérieux Darty quand même dans cette histoire des câbles HDMI à 100 euros, toujours exposé dans son site web.

En plus, le site est complètement verrouillé. Il n’y a même pas une adresse de courriel pour faire noter la supposée erreur et mettre fin au ridicule. L’unique voie de communication est un numéro de téléphone… payant. Nouvelles techniques managériales. Le client, le plus loin possible… Dans le péché, ils tiennent la pénitence.

[marceljack]

Bonjour
Pas très, très sérieux Darty quand même dans cette histoire des câbles HDMI à 100 euros, toujours exposé dans son site web.

En plus, le site est complètement verrouillé. Il n’y a même pas une adresse de courriel pour faire noter la supposée erreur et mettre fin au ridicule. L’unique voie de communication est un numéro de téléphone… payant. Nouvelles techniques managériales. Le client, le plus loin possible… Dans le péché, ils tiennent la pénitence.

Bonjour,
En tout cas ils m'ont remboursé sans discuter un récepteur TNTSAT (CGV Premio sat HD-5W) acheté cet été sur leur site pendant les soldes (49,99€) et j'ai pu le rapporter sans frais un mois plus tard au magasin Darty le plus proche qui m'a remboursé sur ma carte de crédit alors que j'avais payé par Paypal.
Et le problème n'était pas dû à Darty, c'est un défaut de conception de l'appareil (commande DiSEqC aléatoire).

D'autre part il y a un formulaire de contact sur le site, même s'il n'y a pas de rubrique pour les erreurs sur le site tu peux leur signaler en utilisant une autre rubrique (c'est comme ça que j'ai fait ma demande de retour).
http://www.darty.com/achat/contacts/index.html

[aralar]

Bonjour

...il y a un formulaire de contact sur le site (...) http://www.darty.com/achat/contacts/index.html

Merci pour la suggestion.

J’ai signalé l’absurdité de l’offre.

Attendons la réaction.

[BAISIN]

Bonjour



Pas très, très sérieux Darty quand même dans cette histoire des câbles HDMI à 100 euros, toujours exposé dans son site web.

En plus, le site est complètement verrouillé. Il n’y a même pas une adresse de courriel pour faire noter la supposée erreur et mettre fin au ridicule. L’unique voie de communication est un numéro de téléphone… payant. Nouvelles techniques managériales. Le client, le plus loin possible… Dans le péché, ils tiennent la pénitence.

Je viens de voir un cordon HDMI à 10 Euros, seulement, en visitant leur site web, à l' instant. Ainsi qu' un CAM CI+ FRANSAT, à 100 Euros.

En vente, via e-commerce, mais pas en rayon, à part Paris, Lyon, Marseille, Toulouse. Queue Dalle à Grenoble, sur les rayons !

Qui plus est, je vois dans les produits d' appel, sur leur site, un tuner STRONG combo TNT HD DVB-T/ DVB-S2: Impossible d' avoir des précisions. Si je clique " STRONG " ils m' aiguillent vers 1 FRANSAT HD, et le reste en TNT SAT HD. Refus de vente déguisé ?

[marceljack]

Qui plus est, je vois dans les produits d' appel, sur leur site, un tuner STRONG combo TNT HD DVB-T/ DVB-S2: Impossible d' avoir des précisions. Si je clique " STRONG " ils m' aiguillent vers 1 FRANSAT HD, et le reste en TNT SAT HD. Refus de vente déguisé ?

Peux-tu donner le lien sur cette annonce parce que je ne l'ai pas trouvée.

[BAISIN]

Aucun doute que 2GALLI est sérieux, mais ça ne veut pas dire que Darty ne l'est pas et il vend exactement la même large gamme de produits que les magasins spécialisés suisses dont tu nous rebats les oreilles et qui ont le même objectif de profit, comme tout commerce qui veut rester dans le business.
A ma connaissance Darty et 2GALLI ne sont pas sur le même segment de marché: je ne pense pas que 2GALLI puisse te fournir un TV de 40" ou plus.
Donc arrête d'écrire n'importe quoi.

Les gens ne sont pas tous obligés d' acheter des tv avec écran 40", tout dépend de leur pièce, de leur voeux.

Ce que je n' aime pas, de la part des vendeurs rouges, même si c' est leur gagne pain, c 'est de convaincre quelqu' un d' acheter un 40 " à une personne, qui ne veut que du 22"/55 cm, du fait de sa pièce.

Bien sur, c' est pareil à Genève, cependant, dans la cité de Calvin, les vendeurs sont plus "cool" ! Si on choisit un petit écran, sans écouter leur baratin, ils restent diplomates, alors qu' à Grenoble, nombre de vendeurs " rouges" de l' enseigne décrite sur ce topic, finissent par accepter le choix du client, tout en leur faisant la gueule ! Comme à Neuilly, dans le 9-2, et dans le 16eme arrondissement, chez les " bourgeois ", et dans le 7-8 !
La mentalité des vendeurs " rouges" est bien meilleure chez les cht' is, et dans le midi de la France( la Provence, et à Toulouse )

[BAISIN]

De toutes façons, je ne leur acheterais jamais de box !

Si j' ai récupérés d' autres box FRANSAT ou TNTSAT, ce sont des DVB-S MPEG 2 SD, dans les marchés aux puces, dans les produits " rejetés "( ceux qui sont destinés à la benne si les gens des puces ne les ont pas vendus )

[aralar]

Bonjour

Non, décidément, pas très sérieux Darty dans cette affaire de câbles HDMI à plus de 100 euros.

(...) il y a un formulaire de contact sur le site, même s'il n'y a pas de rubrique pour les erreurs sur le site tu peux leur signaler en utilisant une autre rubrique (...) http://www.darty.com/achat/contacts/index.html

J’ai suivi la suggestion de Marceljack et j’ai utilisé le formulaire.

Accusé de réception immédiat, à l’évidence automatisé. «... notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une réponse sous 48 h... »

Réponse personnelle quelques heures plus tard, signé par une dame du service cliente Darty: « Après vérification nous ne parvenons pas à retrouve l’offre que vous nous avez indiquée ». Le courriel inclut en bas mon message, avec les deux liens vers la page de darty.com concernée et vers ce fil de discussion !

Je réponds pour le signifier qu’il suffit de cliquer sur le premier lien pour trouver « l’offre » en question. J’accompagne à nouveau les deux liens.

Cette fois il semblerait que le message a été compris. Mon interlocutrice me fait savoir le jour suivant qu’elle a transmis le premier courriel au service Darty.com « afin que le nécessaire soit fait ». Suit un remerciement pour avoir « pris le temps de nous faire part de votre témoignage ».

14 jours après, rien n’a changé. Darty maintient en ligne son offre. Si vous l’achetez le Cgv E-SAT HD-W3 Fransat, vous débourserez 94 euros. Si vous commandez le même décodeur avec un banal cordon HDMI, ce sera 199,89. Cout du câble, la bagatelle de 105,89 euros.

Et que vivent l’économie numérique et les services d’attention à la clientèle, « toujours à votre écoute », bien sûr !

Le dernier qui sortira est prié d’éteindre la lumière.

[aralar]

Bonjour

C’est magnifique !

Darty n’a pas retiré ni rectifié ses offres de câbles HDMI à des prix proches de la centaine d’euros, mais au moins ces alléchantes opportunités sont maintenant « indisponibles ».




Quant au module Neotion Fransat, sous la marque CGV, il est toujours vendu « sans câble ».




Le prix a monté jusqu’à la coquette somme de 107,79 euros, c’est à dire, seulement 23,79 euros de plus que chez un vendeur spécialisé comme 2Galli.

[marceljack]

Bonjour
C’est magnifique !
Darty n’a pas retiré ni rectifié ses offres de câbles HDMI à des prix proches de la centaine d’euros, mais au moins ces alléchantes opportunités sont maintenant « indisponibles ».

En fait ces "packs" n'étaient pas soldés et le prix ne tenait pas compte du prix soldé des décodeurs seuls (49,99€), qui sont revenus à leur prix "normal" aujourd'hui (fin des soldes), ce qui remet le prix du câble à un niveau moins aberrant.
Quant à savoir si c'est une erreur volontaire ou pas, c'est une autre histoire.