Fins de certains décodeurs pour carte seule au 01-01-2017

[cricri]

Bonjour,

Je viens aussi de recevoir ce courriel de chez canal.
Je les ai appelés et en effet,ils vous recommandent de prendre un "cube" pour 6€ par mois.
Donc pas de solution qui puisse vraiment être qualifiée de personnalisée.
Soit leur matériel pour 6€ de plus par mois ou je remet la main au porte-monnaie pour un
nouveau "canal ready".

Bonjour
Il y a aussi une offre de remboursement à hauteur de 110€:
http://www.telesatellite.com/actu/48...s-abonnes.html
@+

[Jean-Paul]

Cette offre elle viens d'où ?
C'est hier que je leur ai téléphoné via une ligne spécialement dédiée aux problèmes (appel non surtaxé)
et c'est là que l'on m'a expliqué que la meilleure solution était de commander un "cube" et qu'il m'en couterait 6€ de plus par mois.
Dans la soirée d'hier j'ai reçu une proposition pour répondre à un questionnaire de satisfaction suite à ma conversation téléphonique avec une technicienne.
J'ai pris un moment pour y répondre mais il faut avouer que je n'ai pas été tendre dans mes réponses car j'étais déçu par les réponses qui m'avait été données.

Donc,est-ce que c'est moi qui doit les recontacter ou bien est-ce qu'ils vont revenir vers moi pour me faire une autre proposition ?

[cricri]

Cette offre elle viens d'où ?
C'est hier que je leur ai téléphoné via une ligne spécialement dédiée aux problèmes (appel non surtaxé)
et c'est là que l'on m'a expliqué que la meilleure solution était de commander un "cube" et qu'il m'en couterait 6€ de plus par mois.
Dans la soirée d'hier j'ai reçu une proposition pour répondre à un questionnaire de satisfaction suite à ma conversation téléphonique avec une technicienne.
J'ai pris un moment pour y répondre mais il faut avouer que je n'ai pas été tendre dans mes réponses car j'étais déçu par les réponses qui m'avait été données.

Donc,est-ce que c'est moi qui doit les recontacter ou bien est-ce qu'ils vont revenir vers moi pour me faire une autre proposition ?

bonjour
vous avez ou allez recevoir ce mail:


si votre decodeur n'est plus compatible à partir de janvier 2017,contactez le service client (option faites vous rappeler si dispo)

liste decodeurs compatibles:
http://static.lesoffrescanal.fr/cana...CanalReady.pdf
expliquez votre situation
on va vous proposer la location offerte du cube pendant 24 mois
refusez l'offre de gratuité de location du decodeur cube
une offre de remboursement vous sera alors proposée
il est peut etre preferable d'envoyer les justificatif par lettre recommandée: ???
@+

[Jean-Paul]

A cricri,

C'est bien ce que j'ai reçu par courriel,mais comme je l'ai déjà cité,mon interlocutrice
m'a proposé le "cube" au prix de 6€ par mois ou de racheter un appareil"canal ready" en me faisant bien comprendre qu'étant donné ces changements,racheter un décodeur était une grosse erreur : "le cube c'est notre matériel,si vous avez le moindre problème on vous le change immédiatement sans discuter".
Je pense que je vais les rappeler.