Bonjour Messieurs
Je suis avec intérêt toutes les discussions sur votre site car j'étais abonné au mensuel Télé Sat Numérique dont je regrette la disparition. Voici mon petit souci.
Suite à des travaux de toiture, mon Antenne ou plutôt mes Antennes ont basculé sur le toit. J'ai donc fait alléger le mat en retirant les vieilles antennes mais par contre mon antenne satellite Trisat 75cm marque SEDEA connut des dommages si bien que les dépanneurs de chez BOULANGER me dirent que le bras portant la LNB pour FRANSAT ( Eutelsat 5w) était inutilisable car bien tordu, si bien qu'ils ont transformé mon Antenne en BISAT ( HOTBIRD et ASTRA1) . Ils me proposèrent alors d'installer une nouvelle antenne pour capter FRANSAT ( bien sur payante ) si bien que j'ai refusé compte tenu que les chaines de la TNT, je les reçois par l'ADSL et terrestre.
Cependant je me suis aperçu bien plus tard que je ne reçois plus toutes les fréquences sur HOTBIRD ( notamment celles: 12092 H 29900, 12245 H 29900, 12350 H 29900, 12437 H 29900 et 12475 H 29900.
Je pense donc que l'équipe de dépanneurs de chez Boulanger ne se sont focaliser sur les fréquences 27500 majoritaires sur le satellite.
Compte tenu que je suis incapable de monter sur mon toit afin de rectifier le tir, si jamais je me décide de déposer une réclamation auprès de la Société BOULANGER ou tout simplement refaire venir les dépanneurs que devrais-je leur signaler et dire afin de rectifier le réglage car malheureusement soit ils n'ont pas fait attention pour capter toutes les fréquences, soit ils se sont contenté du principal et ceci, à mon grand regret ce ne serait pas professionnel de leur part, d'autant plus qu'ils m'ont péter des tuiles en marchant sur la face bombée des tuiles au lieu de marcher sur les creux .
J'ai été un peu long pour expliquer mon problème et je vous souhaite un très bon weekend. Bonne journée à vous!
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