Bonsoir Aralar.
Bruno de 2Galli a très bien expliqué la raison de cette situation.
Le bonne solution est de passer par ton vendeur qui, lui, a le contact. Avant de transmettre au fabricant le vendeur peut "filtrer" ou "collationner" les problèmes et faire un lot pour le constructeur.
C'est ce que fait 2Galli avec l'efficacité qu'on lui connait.
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