Si vous avez indiqué dans votre courrier que vous résidez en Espagne, il est clair que Fransat ne va pas vous répondre, vu que vous n'êtes pas censé utiliser Fransat en dehors de France et que ce faisant vous avez violé les conditions générales de Fransat.
Mais normalement, lors de la mise à jour par satellite, il n'y a pas possibilité de détecter si vous êtes du côté français ou espagnol de la frontière, puisque votre tuner satellite n'a pas de GPS intégré... donc le problème se situe autre part, selon moi. Maintenant, il est techniquement possible que Fransat puisse bloquer à distance la mise à jour de votre module, mais pour cela il lui faut le numéro de série de la carte et/ou du module.