L'installation collective dont vous bénéficiez doit, peut-être, être vérifiée et mise en fonctionnement normal.
Il se peut qu'un commutateur ne soit plus opérationnel, votre terminal déréglé au niveau des codes de commutation, ou bien d'autres choses encore.
Les données de votre installation collective sont trop vagues pour diagnostiquer quoi que ce soit à distance.
Mais:
chez les voisins ? Allez-y avec votre terminal...
demandez les renseignements particuliers à l'installateur.

Cordialement