les réabonnements automatiques de Canal et Canalsat sans avis!!!!!

[olivier61]

Bonjour,

Oui c'est exact pour la possibilité de résilier, je l'avais déjà signalé en novembre, une fois de plus cet opérateur raconte ce qu'il veut.
Les promesses n'engagent que ceux qui croient.
Cependant Canal a toujours écrit dans le contrat que tout le monde signe qu'on est réabonné automatiquement par tacite reconduction.
Ils ont seulement dit qu'ils préviendraient leurs abonnés 2 mois avant la date d'échéance par courrier de la date d'échéance (mais ce n'est pas écrit dans le contrat).
Pour ma part je n'ai même jamais eu une confirmation par courrier papier que ma résiliation (envoyée par lettre avec A/R) avait bien été prise en compte.
Ils mentent en permanence, quand je suis allé sur leur site dans mon compte, j'ai trouvé une trace d'un soit disant courrier stipulant qu'il prenait en compte ma résiliation mais qu'ils ne m'ont jamais envoyé contrairement à ce qui était indiqué.
L'avant dernier jour de la date d'échéance j'ai enfin reçu un mail comme quoi mon abonnement se terminait le lendemain parce que je l'avais désiré.
Entre temps, ils m'avaient téléphoné une fois et une seule pour me proposer 50% de rabais, j'ai fermement dit non, en rajoutant que je ne me réabonnerai pas puisque je ne regarde pas leur daube de programmes qui ne m'intéressent pas.

@+

Bonjour ,

Je regrette de venir jeter un pavé dans la marre mais en ce qui concerne le courrier prévenant de la fin de l'abonnement avec la date de précisé et la tacite reconduction je porte à la connaissance de tous ici ma femme étant l'abonnée que nous avons reçu ce courrier deux mois avant l'échéance en réalité 2 courriers ,un de canal+ et l'autre de canalsat.Ces courriers apparaissent bien sur notre espace client ainsi que tous les courriers reçus par eux et ceux qu'ils nous ont envoyé , même les mails et les communications téléphoniques y figurent .Et je ne pense pas que ma femme soit une abonnée privilégiée , mais je suis bien obligé de reconnaitre que tous les échanges que cela soit par téléphone ou par messagerie et par la poste ont toujours été très cordiaux .Je ne pense pas que cela soit bénéfique pour eux de faire autrement ou alors peut être que quand tout dialogue est impossible et houleux .
Nous nous n'avons à ce jour aucun grief au sujet des abonnements que nous avons souscrit.