c'est un problème qui ne se présente qu'avec un signal HD,pas SD. Je ne suis pas un spécialiste pour pouvoir expliquer cela sous l'angle technique !
Pour se faire rembourser voir avec le vendeur évidemment qui est sensé connaitre les caractéristiques techniques de ses produits et les incompatibilités éventuelles. Pour vérifier mes dires, il suffit de connecter un autre récepteur compatible CI+ et voir si avec votre installation lui décrypte un signal HD de Fransat. Je ne vois pas d'autres solutions !