Fransat problème de reception chaines HD

[docinfo49]

Bonsoir,

@Bluemotion:

Quand tu dis qu'il n'est pas compatible Fransat, je reçois bien les chaines simple définition.
Mais pas la HD, c'est tout pixellisé.
S'il n'était pas compatible, je n'aurai pas les chaines SD ?

J'essaye d'obtenir une meilleure réception du signal, mais je ne dépasse pas 60 % de qualité et 89 % de force du signal sur le TP 11096 V.
Pour les autres TP (tous SD évidement) j'ai respectivement 87 % et 89%.

Par contre s'il s'avère exact que ce n'est que partiellement compatible, comment faire pour obtenir un remboursement de l'achat ?
Car le produit à été vendu, compatible ?

merci
docinfo49

[bluemotion]

c'est un problème qui ne se présente qu'avec un signal HD,pas SD. Je ne suis pas un spécialiste pour pouvoir expliquer cela sous l'angle technique !
Pour se faire rembourser voir avec le vendeur évidemment qui est sensé connaitre les caractéristiques techniques de ses produits et les incompatibilités éventuelles. Pour vérifier mes dires, il suffit de connecter un autre récepteur compatible CI+ et voir si avec votre installation lui décrypte un signal HD de Fransat. Je ne vois pas d'autres solutions !

[docinfo49]

bien...
Il ne me reste plus qu'a envoyer un mail en anglais au support en espérant qu'ils prennent les mails en anglais.


docinfo49

[Jérôme04]

sur 11096V, recevez-vous Bein sport promo en HD et en clair ?

[docinfo49]

sur 11096V, recevez-vous Bein sport promo en HD et en clair ?

bonjour,

j'ai bien toutes les chaines HD sauf qu'elles ne sont pas reçues correctement (pixellisées).

[docinfo49]

@ffa7478.

J'essayerai cela demain matin.
Je te tiens informé.
merci

docinfo49

[docinfo49]

Bonjour,
Voici le résultat de mes test de ce matin:

1: suppression du module Fransat puis rescan des chaines.
Les chaines Tnt ne sont pas accessibles, normal.

BeIn Sport actu HD (canal 305) sur mon récepteur est reçu correctement (indication du récepteur 11096 V 29950 1080i). Image et son superbe.
2: Je remets le module Fransat, je rescan les chaines.

Les chaines Tnt sont accessibles en SD mais pas les HD (très tres pixelisées pour ne pas dire une sorte de gros carré rose qui prend tout l'écran avec quelques pixels a gauche a droite et un son coupé, haché). La chaine Bein Sport actu HD est bien reçue.

@ffa7478
Ce que je peux en conclure :

1- L’antenne est bien pointée.

2- Le seul constat que je peux faire c’est que leTopfield SBP 2001ci+ ne serait pas entièrement compatible avec le moduleFransat.
Bluemotion avait emis un problème lié au topfielf avec le module Fransat le 22/11 dans le meme post. Je pense qu’il a raison.

J’ai envoyé à topfield germany un mail explicant ce que j’ai fait ce matin.
J’espère simplement qu’il y aura une solution à ce problème.

Ma question :

Quand à mon revendeur (2galli), cela n’est-il pas considéré comme un vice caché car le recepteur n’est pas entièrement compatible. Dans la logique, il devrait me rembourser ou me proposer autre chose. Qu'en pensez-vous ?

[docinfo49]

Bonjour,

J'ai téléphoné chez 2galli avant hier, et il m'ont donné une piste qui était de:

1-retirer le CAM Fransat.
2-reset usine
3-recherche des chaines
4-mettre les chaines dans l'ordre
5-remettre le module CAM Fransat.

malheureusement, cela ne fonctionne pas.

J'avais aussi commandé un atténuateur 0-20db car j'avais un très fort signal (99% force et qualité) mais cela n'a rien changé.


Ils m'ont proposé de renvoyer le matériel et de paramètrer le récepteur et le cas écheant de me proposer un autre matériel.

Je vous tiens informé du résultat.

docinfo49

[docinfo49]

Le matériel est parti en DHL cet après midi.
J'attend la réponse définitive de 2GALLI concernant soit le mauvais réglage que je n'aurai pas su faire soit effectivement une incompatibilité.

[docinfo49]

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Bonsoir,

J'ai eu 2galli cet après midi. Effectivement, il me confirme le problème après le test du terminal Topfield.
Ils vont lancer une réclamation chez Topfield car quelque chose n'est pas normal.(pas de réception des chaines HD).

En échange, ils vont m'envoyer le terminal Opticum ACTUS SOLO. D'ailleurs si quelqu'un a des infos sur ce terminal, je suis preneur.
Au moins c'est très appréciable d'avoir du service et un dépannage rapide.

docinfo49