Dans des cas comme celui que vous décrivez et si on prend tout au pied de la lettre, il y aurait de quoi s'arracher les cheveux, sans pour autant obtenir de résultat.
C'est pourquoi il serait bon déjà de vérifier d'abord l'état et la configuration de vos terminaux, ailleurs.
Certains paramètres ont pu changer, oui, oui, et le Fransat pas forcément configuré correctement...
L'indication de puissance reçue varie-t-elle si vous débranchez la connection d'antenne ?
Suivant le résultat, vous saurez où remédier à votre ou vos défaut(s) dans votre installation.
Pointage: comment avez-vous vérifié le pointage?
Parabole: passive et indéformable, elle n'est pas en cause.
Support de tête: s'il peut bouger, il a bougé... sinon, c'est pas là.

Bon courage et cordialement.