Abonnement canal sat changé sans prévenir

[eve]

Bonjour, je suis abonnée canal sat 3 packs (cinéma, sport et famille) et je me suis récemment aperçue que CANAL sans m'en informer, a modifié mon abonnement en panorama et ciné-series, avec les chaînes qui ne sont pas dans ces 2 packs offerts gratuitement jusqu'en février 2014. Quelqu'un sur ce forum est-il dans ce cas?
Dès lundi, j'écris à CANAL par LR/AR pour leur faire part de ce problème car MEZZO et MEZZO LIVE HD qui sont hors packs (alors qu'elles étaient incluses quand je me suis abonnée) sont des chaînes que je regarde.
Merci d'avance pour vos réponses.

[tontonmich]

Ils on en effet modifie leurs formules d' abonnement sans faire trop de bruit sur ces modifs. Beaucoup de mes clients sont dans ton cas. C' est un motif de resiliation pour defaut de services. Ca confirme ce que j.ai deja dit ici: Ce sont des escrocs qui se foutent de la gueule des abonnes et des distributeurs, car, quand il y a un probleme de ce genre, a ton avis, qui se fait engueuler par le client: c'est le distributeur!!. J' en ai plein le c.l de ces enfoires et je vais arreter de vendre des abonnements (ce dont ils se foutent royalement)

[eve]

On va procéder par ordre : LR/AR avec date fixée et impérative pour une réponse. Si CANAL ne me répond pas, je passerai à la phase DGCCRF et association de consommateurs. Merci pour la réponse FFA7478

[RBETZ]

J'ai eu le même cas: j'avais Cinéma et famille; à l'occasion d'un essai gratuit Canal+, après avoir dit que je ne souhaitais pas continuer Canal+, ils m'ont mis en panorama+cinema. J'ai immédiatement demandé le retour à la situation antérieure, ce qui s'est fait sans difficulté! Méfiez-vous donc de toute "modification" de votre abonnement!!!