Menace de résiliation et réduction tarifaire canalsat

[stduf]

Slt, csat a appelé ce matin .

On a eu -20% + pack crescendo offert 3 mois , idem pour les 5 chaines OCS.

C'est ma femme qui a répondu, j'étais en déplacement, elle a accepté .

Tout ceci est du verbal , pas de trace sur mon espace client . et pour le moment pas de pack débloqué à l'écran , le gars a parlé de le faire en octobre et qu'il l'avait noté au dossier .
Ces pack seront désactivés automatiquement à la fin des 3 mois .

Dans le doute, j'ai contacté le chat , la conseillère me dit que ce service ne permet pas de vérifier cette proposition dans mon dossier client et comme d'hab on me renvoi vers le 0892.

Pour le fameux coupon que je devais recevoir par courrier (appel d'il y a 3 ou 4 jours) ,toujours rien en boite aux lettres .
J'ai tenté d'écrire (email) à csat afin qu'on me confirme par écrit cette offre (courrier, email) . mais comme j'ai déjà 2 courriers "en attente de traitement" , je n'ai pas accès à l'envoi de mail . on me propose juste l'accès au médiateur .

Espérant que c'est pas du baratin. surtout qu'il dise que la conversation est enregistrée .

[stduf]

A priori, ils sont en intranet 56kbit, voir même le morse + ordi sous win 3.1 + serveur qui stocke rien car un nouveau chat et on me dit que ma femme n'a rien accepté et que du coup on ne peut me confirmer l'offre . autant dire que lors du chat, ma femme derrière moi a pété un cable en lisant ça .

Incroyable que leurs services ne soient pas mises à jour dans l'heure !

Par contre ce serai pour prendre des pack payants à xx€ /mois , là dans l'heure ce serai traité .

[filou2960]

slt,

incroyable !!!!!!!

reste zen man...... je voudrais pas être ton banquier , ni ton assureur....

te reste juste a attendre confirmation de ta nouvelle offre par courrier...

bonne journée, un petit reggae ........une cigarette mal roulé , et détend toi...

bye.

[camellia22]

tu peut dormir tranquile canal plus ne lache pas les pijeons aussi facilement

slt,

incroyable !!!!!!!

reste zen man...... je voudrais pas être ton banquier , ni ton assureur....

te reste juste a attendre confirmation de ta nouvelle offre par courrier...

bonne journée, un petit reggae ........une cigarette mal roulé , et détend toi...

bye.

[stduf]

Dans la vie de tout les jours , je suis généralement no stress . 12 de tension chaque année au médecin du travail c'est juste qu'au niveau abonnement , lors de renouvellement , je veux que ce soit carré , inscrit noir sur blanc . pas envie de me faire Bai..r .

Beaucoup trop de gens se sont faits rouler par canal (recherche google) lors de promo (tablette offerte), écran offert, réduc tarifaire , pack offert etc... donc je surveille ça au jour près .

L'an dernier par exemple , verbalement (téléphone) pendant menace de résiliation il avait annoncé -20% (1an)et au final j'ai eu -15% 1an . Malgré une lettre de relance courant octobre , ils ont maintenu le -15% mais m'avait offert c+ 3 mois .