Slt, csat a appelé ce matin .

On a eu -20% + pack crescendo offert 3 mois , idem pour les 5 chaines OCS.

C'est ma femme qui a répondu, j'étais en déplacement, elle a accepté .

Tout ceci est du verbal , pas de trace sur mon espace client . et pour le moment pas de pack débloqué à l'écran , le gars a parlé de le faire en octobre et qu'il l'avait noté au dossier .
Ces pack seront désactivés automatiquement à la fin des 3 mois .

Dans le doute, j'ai contacté le chat , la conseillère me dit que ce service ne permet pas de vérifier cette proposition dans mon dossier client et comme d'hab on me renvoi vers le 0892.

Pour le fameux coupon que je devais recevoir par courrier (appel d'il y a 3 ou 4 jours) ,toujours rien en boite aux lettres .
J'ai tenté d'écrire (email) à csat afin qu'on me confirme par écrit cette offre (courrier, email) . mais comme j'ai déjà 2 courriers "en attente de traitement" , je n'ai pas accès à l'envoi de mail . on me propose juste l'accès au médiateur .

Espérant que c'est pas du baratin. surtout qu'il dise que la conversation est enregistrée .