accés interdit de france 2 depuis 2 jrs et la w9 depuis 4 jrs!

[tonna06]

bonjour,
sur mes 3 décodeurs s’affiche sur la 2 et la 9 "vous n'avez pas les droits pour accéder a ce programme" j'ai essayé de mettre a jours le logiciel du décod rien ne se passe la hotline de Tonna m'a répondue que c'était Canal qui fait des mises a jours je trouve la procédure assez longue est-ce normal? en tous cas c'est bizzare peut-on m'aider ou m'expliquer! je suis dans le sud est!

[xavier13]

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon récepteur Sagem, je me suis renseigné auprès d'autres usagés, idem, ils leur manque la 2 et W9, le réinitialisé ne sert à rien. Qui peut me donner la réponse ???

[smarth]

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon récepteur Sagem, je me suis renseigné auprès d'autres usagés, idem, ils leur manque la 2 et W9, le réinitialisé ne sert à rien. Qui peut me donner la réponse ???

J'ai également le même problème sur un Sagem ISD74. D'après: http://www.telesatellite.com/actu/42...solutions.html
ceci serait du à une mesure de sécurité activée sur les chaînes HD.
D'après ces explications il est question d'une mise à jour automatique qui aura été téléchargée par satellite.
Mais comment l'obtenir sur le Sagem?
Je vais me renseigner Lundi auprès du service technique Sagem tél. 0170480483 en espérant avoir la bonne solution à ce problème...

[smarth]

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon récepteur Sagem, je me suis renseigné auprès d'autres usagés, idem, ils leur manque la 2 et W9, le réinitialisé ne sert à rien. Qui peut me donner la réponse ???

Bonjour,
Je viens d'avoir la réponse du service client de Sagem. Ils me demandent d'envoyer l'appareil à
SAGEMCOM SAV Décodeurs 11 rue des Nouettes
ZI de Quévert 22100 DINAN
pour faire effectuer la mise à jour gratuite.
Si vous constatez en allant dans le MENU // INSTALLATION // CONFIGURATION // INFORMATION que vous êtes sur une version SW autre que la 5.9 vous n'aurez pas d'autre solution pour faire fonctionner votre appareil correctement.

[moi44]

Bonjour,

Je vient de les contactés, pour moi c'est 60€ pour la mise à jour :-(
Je pense que je vais plutôt, changé de terminal.

[smarth]

Bonjour,

Je vient de les contactés, pour moi c'est 60€ pour la mise à jour :-(
Je pense que je vais plutôt, changé de terminal.

Bonjour,
Mon terminal Sagem m'a été renvoyé quelques jours après que je leurs avais envoyé et fonctionne parfaitement. (cela m'a juste couté 8,50Eur à l'envoi))
Essayez de procéder comme moi/
Faites un mail à: support.service@sagemcom.com
en expliquant que vous ne recevez plus les chaines ... et quelle serait la marche à suivre.
LA REPONSE A ETE:
Voici l´adresse de notre centre de réparation :
>>SAGEMCOM
>SAV Décodeurs
>11 rue des Nouettes
>ZI de Quévert
>22100 DINAN
>
>Merci de joindre :
>- vos coordonnées
>- un descriptif de la panne =========> Mise á jour logiciel gratuite.
>>
>Vous pouvez envoyer votre appareil SANS le cable, la carte et la
>télécommande.
>Merci de noter les numéros de série de l´appareil pour le suivi de la
>réparation.
>>Si ces informations s'avèrent insuffisantes, merci de contacter le service
>technique au 01 70 48 04 83.
>>Sincères Salutations
>>Ahmed
>
Vous joignez une copie de cette réponse au colis et vous l'envoyez.
Je ne vois pas pourquoi ça ne marcherait pas pour vous??
Salut

[moi44]

Merci smarth,
Je tente et je tiens au courent.

[gouik]

Les 2 chaines fonctionnent sur un optex 9950.

Sur satmag, d'autres personnes ont aussi signalé le problème.

[Lomax]

Pour info : http://www.telesatellite.com/actu/42...solutions.html

[claudec28]

Bonjour
j ai un decodeur Visiosat
TVS 7600 et j ai eteind et ralume comme on me le conseil chez "www telesatellite"
et....rien de plus
Help