À Tours, un paiement d’amende plus compliqué que prévu
Publié le 08/11/2021 à 06:25 | Mis à jour le 08/11/2021 à 10:18
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Pour payer, l’horodateur, l’application ou le site internet.
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Dans certains cas, le paiement du forfait post-stationnement à Tours pose problème en raison d’un traducteur automatique anglais-français. Explications.
FPS pour forfait post-stationnement. Depuis sa mise en place début 2018, le FPS sanctionne les automobilistes étourdis qui auraient oublié de payer leur stationnement ou seraient restés un peu trop longtemps. Prévenu par un discret ticket apposé sur son parking, le citoyen dispose alors de plusieurs moyens de paiement pour se mettre en règle : directement à l’horodateur, via une application ou sur un site internet.
Jusque-là tout va bien. Sauf que certains utilisateurs ayant choisi de régler sur le site Internet - myflowbird en l’espèce - se retrouvent confrontés à une situation inédite avec l’impossibilité de trouver la ville de Tours dans le champ demandé.
Tours traduit en Visites !
En tapant le nom de la capitale tourangelle, la page affiche rapidement un « Aucun résultat trouvé ». Ennuyeux. Un constat confirmé en faisant défiler les différents noms de ville où l’on passe de Talloires-Montmin (près d’Annecy pour les curieux…) à Valence. Entre les deux, point de Tours mais une autre cité inconnue des géographes : Visites !
Renseignement pris, le nom de Visites correspond bien à Tours. Mais en anglais ! Un traducteur automatique anglais-français intégré à flowbird est à l’origine de ce changement de noms qui, il faut bien le dire, a de quoi laisser perplexe.
Au service circulation de la Ville de Tours, qui, depuis 2018, a confié le contrôle du stationnement à un prestataire privé, SAGS, on reconnaît le problème, tout en précisant que peu de cas ont été signalés : «
Cela concerne les personnes utilisant certaines versions des navigateurs Safari et Google Chrome ».
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Quand Tours se transforme en Visites…
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Après un premier signalement au printemps, puis d’autres depuis, la Ville a reconnu le problème et prévenu SAGS : «
Ils ont découvert la situation avec nous. Le souci, c’est que Google ne prévient pas forcément quand un logiciel de ce type est installé. »
La Ville assure avoir insisté auprès de son prestataire pour que le problème soit résolu au plus vite et que le nom de Tours remplace celui de Visites. « On espère que ce sera fait durant ce mois. »
En attendant, elle précise prendre en charge les conséquences d’un paiement hors délai (régler sous vingt-quatre heures garantit le tarif minoré, soit 20 au lieu de 25). Et conseille aux utilisateurs concernés de mettre à jour leur navigateur. En attendant que ce logiciel un peu trop zélé arrête de faire des siennes.