L'Arcom a publié les résultats d'une vaste enquête sur les Français et l'information. Réalisée avec l'institut BVA Xsight, elle dresse un panorama complet des usages (comment les gens s'informent) et des opinions, et couvre à la fois les médias éditorialisés (télévision, radio, presse) et les médias algorithmiques.
L’étude a été menée sur un vaste échantillon (3 356 personnes) représentatif des Français de 15 ans et plus, permettant des analyses fines par segments de population. Le questionnaire a été bâti sur une large revue de la littérature française et internationale et le recueil des réponses a combiné Internet et le téléphone, afin de représenter l’ensemble des Français, y compris ceux n’utilisant pas internet.
Certains segments de population ont fait l’objet d’une analyse spécifique. Il s’agit en particulier des personnes les plus informées, et les moins informées (les "distants"), des individus ayant récemment réduit leur niveau d’information (les "abandonnistes"), et des plus perméables aux thèses complotistes. Un focus est également réalisé sur les personnes utilisant les réseaux sociaux comme mode d’accès principal, et sur les adolescents.
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