Reception partielle ASTRA 19.2E

A l'allumage ce soir je ne reçois que 4 ou 5 chaînes sur quelques 25 d'Astra 19.2E (je ne parle pas des chaînes sous le parapluie TF1) dont Canal + (en clair), LCP, RMC découverte, aucune des chaînes de France Télé, ni M6, ni Arte.
Changement de frequences ?
Merci de m'éclairer.
PS sur les chaînes non reçues le bandeau avec le nom de la chaine, le titre du programme en cours etc... s'affiche comme d'habitude puis disparaît au bout des quelques secondes habituelles puis l'écran reste noir, ni son, ni image.

Bonjour ,
Aucun problème de réception actuellement (hormis la coupure des TF1) sur 19°E avec mon Humax .
Si vous voulez qu'on vous aide , précisez svp votre mode de réception Cube ou Canal Ready ou autre, installation perso ,monosat ou bisat ou réception d'un signal collectif.
Commencez par vérifier vos branchements.
Cordialement

Citation:

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Envoyé par Riki2

A l'allumage ce soir je ne reçois que 4 ou 5 chaînes sur quelques 25 d'Astra 19.2E (je ne parle pas des chaînes sous le parapluie TF1) dont Canal + (en clair), LCP, RMC découverte, aucune des chaînes de France Télé, ni M6, ni Arte.
Changement de frequences ?
Merci de m'éclairer.
PS sur les chaînes non reçues le bandeau avec le nom de la chaine, le titre du programme en cours etc... s'affiche comme d'habitude puis disparaît au bout des quelques secondes habituelles puis l'écran reste noir, ni son, ni image.

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Bonsoir .
Votre carte date de quand ?
Je pensais à un problème bande basse / bande haute mais LCP est en haute .
Reste la carte .
Bruno

Parabole mono tête qui a été remplacée en juin dernier au moment de la révision de l'installation par un professionnel. Décodeur Strong TNTSAT acquis en juin au moment de ma souscription, la carte date donc de juin 2017. Fonctionnement sans problème jusqu'ici.
Sauf erreur dûe à ma méconnaissance le matériel ne semble pas en cause puisque la reception est parfaite / normale sur quelques chaînes. J'imagine que si la parabole / tête / décodeur / télé dysfonctionnaient je n'aurais aucune image. Mais peut être me gourre-je ?

Pourriez-vous regarder dans le menu d'installation les indications de niveau et qualité sur les chaînes reçues et non reçues ?

S'il s'agit des niveaux en % s et q je suis tombé dessus par hasard et je viens de vérifier ce matin la situation est inchangée: chaînes reçues ou non le niveau de s est autour de 88 ou 89%, celui de q autour de 90 ou 91 %.

Citation:

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Envoyé par Riki2

S'il s'agit des niveaux en % s et q je suis tombé dessus par hasard et je viens de vérifier ce matin la situation est inchangée: chaînes reçues ou non le niveau de s est autour de 88 ou 89%, celui de q autour de 90 ou 91 %.

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Bonjour .
Votre carte a dû avoir une mise à jour , récemment .
J'ai suspendu la vente de récepteurs TNTsat en attendant de les avoir des cartes ne réclamant pas cette mise à jour , courant février .
(Et je viens de la suspendre à nouveau tant que le pb TF1 n'est pas réglé... ) .
Je pense que c'est de coté là qu'il faut regarder .
Quand on reçoit RMC mais pas les autres, c'est généralement un problème de réception mais dans votre cas, je ne vois que la carte
qui n'a pas reçu sa mise à jour .

Bruno

Citation:

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Envoyé par 2GALLI

Bonjour .
Votre carte a dû avoir une mise à jour , récemment .
J'ai suspendu la vente de récepteurs TNTsat en attendant de les avoir des cartes ne réclamant pas cette mise à jour , courant février .
(Et je viens de la suspendre à nouveau tant que le pb TF1 n'est pas réglé... ) .
Je pense que c'est de coté là qu'il faut regarder .
Quand on reçoit RMC mais pas les autres, c'est généralement un problème de réception mais dans votre cas, je ne vois que la carte
qui n'a pas reçu sa mise à jour .

Bruno

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Du coup c'est une perte de chiffre d'affaire pour vous,car a cause des embrouilles de canal,vous rester avec vos deco TNTSAT sur les bras ?

Citation:

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Envoyé par 2GALLI

Bonjour .
Votre carte a dû avoir une mise à jour , récemment .
J'ai suspendu la vente de récepteurs TNTsat en attendant de les avoir des cartes ne réclamant pas cette mise à jour , courant février .
(Et je viens de la suspendre à nouveau tant que le pb TF1 n'est pas réglé... ) .
Je pense que c'est de coté là qu'il faut regarder .
Quand on reçoit RMC mais pas les autres, c'est généralement un problème de réception mais dans votre cas, je ne vois que la carte
qui n'a pas reçu sa mise à jour .

Bruno

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Merci. Comment se passe le processus de mise à jour de la carte ? Directement via le satellite ? Ou dois je me rendre chez un commerce lié à Strong ou à TNTSAT ? Ceci étant je ne comprends pas, mais je suis un béotien complet en la matière, pourquoi avec le même équipement je peux visionner certaines chaînes et pas d'autres. Je pensais qu'avec ce type d'équipement ce serait du tout ou rien au moins en ce qui concerne les chaînes de la TNT (chaînes dépendant de TF1 mises à part).

Citation:

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Envoyé par Riki2

Merci. Comment se passe le processus de mise à jour de la carte ? Directement via le satellite ? Ou dois je me rendre chez un commerce lié à Strong ou à TNTSAT ? Ceci étant je ne comprends pas, mais je suis un béotien complet en la matière, pourquoi avec le même équipement je peux visionner certaines chaînes et pas d'autres. Je pensais qu'avec ce type d'équipement ce serait du tout ou rien au moins en ce qui concerne les chaînes de la TNT (chaînes dépendant de TF1 mises à part).

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Je ne sais pas précisément car j'ai été prudent sur ce coup-là .
En principe les MAJ sont automatiques mais il y a des cas où c'est plus contraignant :
il me reste seulement quelques pièces d'un ancien approvisionnement en stock et la marque
me dit que je dois les renvoyer pour remplacement des cartes , moyennant un certain montant ...
En clair : nous devons repayer pour un produit acheté neuf il y a peut-être deux mois et
sur lesquels nous avons une marge voisine de 0 .
Ils ne bougeront pas de mes étagères, tant pis , mais je ne paierai pas .

J'ai su ensuite que de nombreux récepteurs TNTsat, en stock important par endroit, étaient concernés .
Ils sont largement bradés je crois, un peu partout ,
les réseaux ne sachant plus quoi en faire .
Quand on voit des récepteurs vendus au public 30 à 40% % moins cher que notre prix d'achat en gros,
c'est qu'il doit y avoir un problème quelque part .
Le marché des TNTsat commence à ressembler au radeau de la Méduse !

D'autres utilisateurs ont eu des soucis depuis le début de l'année .
Par exemple :
http://www.tvnt.net/forum/mise-a-jou...t38120-10.html

Si LCP est visible , c'est sans doute qu'elle sert à charger la MAJ (?) .
Vérifiez les jours de disponibilité des mises à jour pour votre appareil .

J'attend d'avoir des récepteurs avec des cartes durables sans avoir 36 manips à faire
et toutes les chaînes , avant de commercialiser à nouveau ces produits .
En attendant , on trouve de tout . Votre problème ne m'étonne pas plus que ça .
Mais je me trompe peut-être .

Si vous allez dans un magasin qui ne vous a pas vendu le récepteur , vous risquez de vous faire mal recevoir.
Nous sommes souvent excédés par ces récepteurs, alors ceux vendus par les autres ...
Contactez directement la marque ou votre revendeur si c'est possible et si personne sur ce forum ne trouve la solution .
Bruno

vous avez les frequences de TNTSAT ICI
fait un scan manuelle sur les frequences des programmes que vous n'avez pas et dite nous ce qui se passe.
Menu - installation Manuelle
installation manuelle
Ce menu permet d’installer des chaînes à partir d’un satellite dans plusieurs modes.
Satellite
Indique le nom du satellite.
Antenne No
Indique le N° de la parabole utilisée. (vous laisez comme elle est) Vous pouvez changer les Réglages LNB. Universel.
Transpondeur
Déplacez le focus sur ce menu et appuyez sur oK
, la liste des transpondeurs s’affichera à la droite de l’écran. Vous pouvez sélectionner un transpondeur afin de vérifier la force et la qualité du signal réceptionné.
La liste des transpondeurs comporte des transpondeurs prédéfinis. (mon conseil est de suivre après ce qu'il est écrite en gras en bas)
Mode Scan Sélectionnez Toutes chaînes pour permettre au terminal de scanner et de sauvegarder toutes les chaînes “cryptées” pour installer seulement les chaînes cryptées et “FTA” pour installer seulement les chaînes en clair.
Type Service Sélectionnez TV seules
Une fois les réglages effectués vous pouvez commencer la recherche des chaînes.
Appuyez sur la touche rouge pour installer les chaînes à partir de tous les transpondeurs du satellite.
Si le transpondeur que vous souhaitez scanner n’est pas sur la liste, appuyez sur la touche jaune pour installer les paramètres du transpondeur et appuyez sur la touche VerTe pour scanner le transpondeur ajouté

donc touche jeune vous mettez les parametres du M6: freq. 12168 pol.V D.Symb.(SR) 29700 FEC 2/3 pus touche verte

J'ai pu vérifier les fréquences via un écran qui apparaît quand je fais ok durant les quelques secondes du bandeau de bas d'écran qui apparaît quand on sélectionne une chaine. Sur cet écran apparaissent en haut ASTRA 19.2E, date et heure. En dessous en deux colonnes à gauche la liste des chaînes sélectionnables par P+ou-, à droite un mini écran du programme sélectionné, noir pour les chaînes non visionnables, avec l'image si ok. Au dessus de ce mini écran la mention Transpondeur suivi de deux nombres, le premier est semble t il la fréquence qui pour toutes les chaînes correspond à celle de votre document en lien, le deuxième /V/29700. En dessous du mini écran une ligne S avec un pourcentage toujours (programme visible ou non) autour de 88 et une ligne Q toujours (dito) autour de 90.
Dois je malgré tout faire le scan recommandé? compte tenu des resultats sur les fréquences et de mon peu de connaissance sur cet exercice je suis réservé mais s'il le faut ...
Merci de votre aide.

Citation:

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Envoyé par Riki2

J'ai pu vérifier les fréquences via un écran qui apparaît quand je fais ok durant les quelques secondes du bandeau de bas d'écran qui apparaît quand on sélectionne une chaine. Sur cet écran apparaissent en haut ASTRA 19.2E, date et heure. En dessous en deux colonnes à gauche la liste des chaînes sélectionnables par P+ou-, à droite un mini écran du programme sélectionné, noir pour les chaînes non visionnables, avec l'image si ok. Au dessus de ce mini écran la mention Transpondeur suivi de deux nombres, le premier est semble t il la fréquence qui pour toutes les chaînes correspond à celle de votre document en lien, le deuxième /V/29700. En dessous du mini écran une ligne S avec un pourcentage toujours (programme visible ou non) autour de 88 et une ligne Q toujours (dito) autour de 90.
Dois je malgré tout faire le scan recommandé? compte tenu des resultats sur les fréquences et de mon peu de connaissance sur cet exercice je suis réservé mais s'il le faut ...
Merci de votre aide.

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Bonjour .
Encore une fois, tout semble bon coté fréquences et signal .
Bruno

Citation:

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Envoyé par Riki2

Dois je malgré tout faire le scan recommandé? compte tenu des resultats sur les fréquences et de mon peu de connaissance sur cet exercice je suis réservé mais s'il le faut ...
Merci de votre aide.

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ça coûte rien d'essayer... me maintenant vous avez une autre probléme (voir article ICI

bonjour,
faire un reset complet de l'appareil.
cela peut résoudre votre problème.
@+

Citation:

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Envoyé par satelisat

ça coûte rien d'essayer... me maintenant vous avez une autre probléme (voir article ICI

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Oui je sais pour TF1 et affiliés. Cela ne me dérange pas plus que ça.

Sinon j'ai refait une installation rapide avec pour résultat de la recherche 57 chaînes TV et 35 chaînes radio.... Et mon problème reste inchangé.:mad:

fait une rémise d'usine et puis un scan

Je viens de faire ce que je pense être un reset c'est à dire ce que TNT Sat appelle "Réglages usine". Rien de changé.
Serait il possible que le probleme constaté vienne de la tête de réception de la parabole (même si elle a été changée il y a 9mois) ou d'une dégradation de la surface de la parabole, très ancienne, qui aurait pour effet de ne pas bien capter certaines fréquences...encore que ce que je vois sur chacune des chaînes pour ce qui est des paramètres S et Q qui sont égaux à 1 ou 2% près autour de 90 % que la chaine soit visionnable ou pas ne va pas dans ce sens.
En résumé tout en étant conscient de mon ignorance technique je trouve que cette réception avec des fenêtres ouvertes ou fermées avec le même matériel et avec ce que je comprends être, peut être à tort, des données de réception du signal similaires défient mon bon sens. Et ça m'énerve !!!

Citation:

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Envoyé par satelisat

fait une rémise d'usine et puis un scan

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Je viens de le faire comme indiqué dans mon message de 13h28 et le scan des chaînes TV et radio se fait automatiquement au cours de cette procédure avec le même resultat que l'"installation rapide" soit 57 chaînes TV et 35 chaînes radio. Je suis un peu désespéré presque plus de ne pas avoir de motif clair de ce dysfonctionnement que de ne pouvoir visionner mes chaînes habituelles France 2,3,5, Arte.
Et c'est sympa d'avoir sur ce forum des personnes qui essaient d'aider. Merci beaucoup.

Citation:

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Envoyé par Riki2

Je viens de faire ce que je pense être un reset c'est à dire ce que TNT Sat appelle "Réglages usine". Rien de changé.
Serait il possible que le probleme constaté vienne de la tête de réception de la parabole (même si elle a été changée il y a 9mois) ou d'une dégradation de la surface de la parabole, très ancienne, qui aurait pour effet de ne pas bien capter certaines fréquences...encore que ce que je vois sur chacune des chaînes pour ce qui est des paramètres S et Q qui sont égaux à 1 ou 2% près autour de 90 % que la chaine soit visionnable ou pas ne va pas dans ce sens.
En résumé tout en étant conscient de mon ignorance technique je trouve que cette réception avec des fenêtres ouvertes ou fermées avec le même matériel et avec ce que je comprends être, peut être à tort, des données de réception du signal similaires défient mon bon sens. Et ça m'énerve !!!

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Le problème n'est pas du coté de la réception ou des fréquences .
Sinon vous n'auriez pas RMC + LCP et la qualité ne serait pas à 90% .

Bruno

avez vous sortie du secteur et puis remise la fiche de courant? si no faite-le
c'est une panne très bizare parce que y France 2, France 3 (que vous n'avez pas) y LCP (que vous avez) ils ont le même donnes: 12168 V 29700 2/3 :confused: donc pas de probléme d'antenne, réglage, LNB, câble, fiches... donc il reste quoi?soft et carte...
quel est le modele exact de votre STRONG?

Citation:

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Envoyé par satelisat

avez vous sortie du secteur et puis remise la fiche de courant? si no faite-le
c'est une panne très bizare parce que y France 2, France 3 (que vous n'avez pas) y LCP (que vous avez) ils ont le même donnes: 12168 V 29700 2/3 :confused: donc pas de probléme d'antenne, réglage, LNB, câble, fiches... donc il reste quoi?soft et carte...

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Oui très confusing ! Merci à vous et à Bruno de m'accompagner dans ma galère.
Oui j'ai coupé l'alimentation, encore ce matin. Et précédemment jusqu'à la nuit dernière le décodeur n'était pas alimenté la nuit (multiprise avec interrupteur).
Soft ? Si je n'étais pas à jour de la version le reset aurait remédié à cela non ? Carte ? Je ne sais pas. Si en dépit de l'achat du décodeur et donc de la carte en juin dernier elle était arrivée en fin de validité TNT Sat me le ferait savoir non ?
J'ajoute que parallèlement à ce forum j'ai contacté le SAV de Stong qui ne m'a fourni que des réponses standardisées bidon et l'installateur (qui ne m'a pas vendu le décodeur) qui a "révisé" mon installation et fait la mise en route en juin et qui m'a lui aussi conseillé de faire un reset....qui ne donne rien. La désespérance n'est pas loin.

Citation:

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Envoyé par Riki2

Oui très confusing ! Merci à vous et à Bruno de m'accompagner dans ma galère.
Oui j'ai coupé l'alimentation, encore ce matin. Et précédemment jusqu'à la nuit dernière le décodeur n'était pas alimenté la nuit (multiprise avec interrupteur).
Soft ? Si je n'étais pas à jour de la version le reset aurait remédié à cela non ? Carte ? Je ne sais pas. Si en dépit de l'achat du décodeur et donc de la carte en juin dernier elle était arrivée en fin de validité TNT Sat me le ferait savoir non ?
J'ajoute que parallèlement à ce forum j'ai contacté le SAV de Stong qui ne m'a fourni que des réponses standardisées bidon et l'installateur (qui ne m'a pas vendu le décodeur) qui a "révisé" mon installation et fait la mise en route en juin et qui m'a lui aussi conseillé de faire un reset....qui ne donne rien. La désespérance n'est pas loin.

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Je vous comprend ...
En fait il y a deux niveaux de mises à jour .
Une "normale" pour le soft du récepteur , une autre moins classique, pour rendre compatibles les cartes
de génération PC5 avec les contraintes des PC6 , récemment disponibles dans les récepteurs neufs ( mais pas tous...) .
Même si une carte est théoriquement valable au niveau de la durée , elle peut ne pas fonctionner ( ou très partiellement )
en raison de ce problème de compatibilité avec les contraintes PC6 .
La mise à jour pour la carte n'est pas disponible tous les jours .
Et je crois que certaines cartes , trop anciennes , ne peuvent pas être mises à jour .
Il faut les remplacer ( ce que je dois faire moi-même dans des récepteurs achetés
il y a 3 mois pour simplifier l'installation par les clients finaux ! ) .

Essayez d'avoir des infos pertinentes de la part de la marque . Ils vous les doivent
mais vous devez leur donner des éléments précis .
Votre interlocuteur "standard" n'en saura sans doute pas plus que vous
et essaiera d'aller au plus simple ou au plus confortable .
Vous est due aussi la garantie par le vendeur .
Il y a encore aujourd'hui sur le marché des récepteurs TNTsat produits en 2016 , avec des cartes du même "millésime" .
Je pense que votre récepteur en fait partie .

Essayez, plusieurs jours de suite , d'allumer électriquement le récepteur et de le laisser une heure ou deux sur LCP .
Un coup de bol , la MAJ peut passer ...
Sinon changer la carte, je le crains .

Bruno

Voici le genre de message reçu de différentes marques TNTsat , début février, qui traduit bien qu'il peut y avoir un souci :

" TNTSAT ANCIEN STOCK
Nécessité d’une mise à jour logicielle
• Carte TNTSAT PC5 nécessitant une mise à jour pour supporter les mises à niveau liées à la sécurité.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2018, qui n’engendre pas de problème si ce n’est la validité totale de la carte (4 ans - le nombre de jours après la date limite d’insertion).

A partir de mi-février nous allons procéder au remplacement de la carte TNTSAT
NOUVEAU STOCK
• Les produits sont mis à jour
• Carte TNTSAT PC6 à jour.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2020.
• Pour les clients qui souhaiteraient l’échange des cartes des produits qu’ils ont en stock :
• Nous retourner au SAV la carte TNTSAT PC5 (dans blister non ouvert) avant fin mars dernier délai.
• Renvoi au client des nouvelles cartes PC6.
• Facturation de xxx€ "

Par " client" il faut comprendre " grossiste" .
Je ne sais pas ce que Strong a fait à ce niveau, je ne travaille pas avec eux .
Bruno

Citation:

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Envoyé par 2GALLI

Voici le genre de message reçu de différentes marques TNTsat , début février, qui traduit bien qu'il peut y avoir un souci :

" TNTSAT ANCIEN STOCK
Nécessité d’une mise à jour logicielle
• Carte TNTSAT PC5 nécessitant une mise à jour pour supporter les mises à niveau liées à la sécurité.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2018, qui n’engendre pas de problème si ce n’est la validité totale de la carte (4 ans - le nombre de jours après la date limite d’insertion).

A partir de mi-février nous allons procéder au remplacement de la carte TNTSAT
NOUVEAU STOCK
• Les produits sont mis à jour
• Carte TNTSAT PC6 à jour.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2020.
• Pour les clients qui souhaiteraient l’échange des cartes des produits qu’ils ont en stock :
• Nous retourner au SAV la carte TNTSAT PC5 (dans blister non ouvert) avant fin mars dernier délai.
• Renvoi au client des nouvelles cartes PC6.
• Facturation de xxx€ "

Par " client" il faut comprendre " grossiste" .
Je ne sais pas ce que Strong a fait à ce niveau, je ne travaille pas avec eux .
Bruno

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Je viens de recevoir un message mail de Stong qui me propose un échange de carte. Je vais le faire bien que en référence à ce que vous indiquez je ne comprenne pas bien. En effet ma carte est vraisemblablement une 6. Elle porte la mention non PC6 mais TNT SAT6. Or si j'ai bien saisi il y aurait un problème avec les 5. M'enfin je vais m'exécuter et leur renvoyer la mienne en espérant que le probleme soit réglé ... cela peut difficilement être pire.

vous avez quoi comme Strong le 7404? si OUI voir ça ici: https://www.strong.tv/fr/Software?SoftwareId=646
et si vous n'avez pas la 1.8 vous pouvez le mettre ce ne pas compliqué me bien lire les instruction

Citation:

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Envoyé par satelisat

vous avez quoi comme Strong le 7404? si OUI voir ça ici: https://www.strong.tv/fr/Software?SoftwareId=646
et si vous n'avez pas la 1.8 vous pouvez le mettre ce ne pas compliqué me bien lire les instruction

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Oui j'ai le Stong SRT 7404
J'ai bien la version V1.8, version H/W DTS6920TNT-V01.

alors il reste ce que @Bruno à dite: "Essayez, plusieurs jours de suite , d'allumer électriquement le récepteur et de le laisser une heure ou deux sur LCP .
Un coup de bol , la MAJ peut passer ..." et avec un peu de chance de régler le probléme si non le SAV.
et encore une chose, si j'ete vous je esseirais de changer l'alimentation (externe si je ne me trompe pas) parce que ça peut venir de la aussi.

...suite...

J'ai donc renvoyé ma carte au SAV de Strong qui m'annonce qu'elle fonctionne bien chez eux ... qu'ils vont donc me la renvoyer et que si la panne persiste ils demanderont une "personnalisation des chaînes auprès de Viaccess".

Outre que j'ignore ce que cette "personnalisation" signifie mon bon sens commun me dit que si la panne de reception partielle ne trouve pas son origine dans la parabole et sa tête, ni dans le récepteur TV, ni dans la carte qui reçoit toutes les chaînes chez eux, le "maillon faible" n'est il pas le terminal / décodeur ? Mais peut être que mon ignorance me fait louper un aspect.
J'aurais aimé une proposition de test de mon décodeur et de sa carte auprès d'un revendeur local qui me semble t il éclairerait plus rapidement.
Décidément,remarque d'un vieux c... de 66 ans, ces nouvelles technologies (encore que la reception TV par satellite ne soit pas très nouvelle) auxquelles nous sommes devenus accrocs sont extraordinaires ... tant qu'elles fonctionnent. En cas de panne et d'un le commun des mortels n'y comprend rien, et de deux c'est la galère pour obtenir réparation. Encore heureux que je sois dans la période de garantie sinon je crois que j'étais bon pour remplacer un appareil prématurément obsolète.

vous avez raison, me la meilleur solution c'est de le prendre avec et de y aller chez un specialiste pour le tester. n'oubliez pas de lui démander pour le test s'il ne fonctionne pas de changer(provisoire) l'alimentation du récepteur (je panse que c'est une externe) avec une autre et voir s'il fait la même chose.

Citation:

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Envoyé par Riki2

...suite...

J'ai donc renvoyé ma carte au SAV de Strong qui m'annonce qu'elle fonctionne bien chez eux ... qu'ils vont donc me la renvoyer et que si la panne persiste ils demanderont une "personnalisation des chaînes auprès de Viaccess".

Outre que j'ignore ce que cette "personnalisation" signifie mon bon sens commun me dit que si la panne de reception partielle ne trouve pas son origine dans la parabole et sa tête, ni dans le récepteur TV, ni dans la carte qui reçoit toutes les chaînes chez eux, le "maillon faible" n'est il pas le terminal / décodeur ? Mais peut être que mon ignorance me fait louper un aspect.
J'aurais aimé une proposition de test de mon décodeur et de sa carte auprès d'un revendeur local qui me semble t il éclairerait plus rapidement.
Décidément,remarque d'un vieux c... de 66 ans, ces nouvelles technologies (encore que la reception TV par satellite ne soit pas très nouvelle) auxquelles nous sommes devenus accrocs sont extraordinaires ... tant qu'elles fonctionnent. En cas de panne et d'un le commun des mortels n'y comprend rien, et de deux c'est la galère pour obtenir réparation. Encore heureux que je sois dans la période de garantie sinon je crois que j'étais bon pour remplacer un appareil prématurément obsolète.

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Bonjour .
La "personnalisation" au sens de Viaccess , c'est quelque chose de connu depuis plusieurs mois .
Il faut rester sur une chaîne donnée à certains moments pendant parfois plus d'une heure.
De nombreux récepteurs ont dû y passer . Mais il faut le récepteur et la carte pour la faire .
C'est pourquoi parmi les manips , il y avait celle de laisser le récepteur sur LCI
pendant quelques heures et de répéter la manip plusieurs jours durant .
En principe la marque, le réseau et le revendeur ont ces infos et les donnent aux clients finaux
pour qu'ils n'aient pas besoin de retourner les récepteurs avec les cartes .
Je suppose que la mise à disposition automatique a été suspendue et qu'ils doivent la réactiver ponctuellement ...
Bruno

régarder ça ici aussi: https://www.strong.tv/documents/pres...T_20170906.pdf

En fait il y a un autre besoin de personnalisation lié aux composants de l'accès conditionnel du récepteur lorqu'il donne un message d'erreur du genre "la configuration n'est pas précise" ou "la configuration n'est pas correcte".
Dans ce cas les SAV des marques sérieuses de récepteurs (CGV par exemple) demandent au client de leur communiquer le "chipset ID" qu'on peut voir dans le menu "informations" de l'appareil et ils le transmettent à Viaccess qui envoie une mise à jour destinée ponctuellement à l'appareil qui a ce chipset ID (ou peut-être une série d'appareils ?).
J'ai eu l'occasion de le faire 2 fois avec un appareil CGV, et cela a parfaitement fonctionné.

bonjour,
lors de ma recherche avec mon antenne motorisée,je n'avais pas de problème pour trouver les 3 satellites,eutelsat 5° ouest,hotbird 13° et astra.
Maintenant je n'ai toujours pas de probème pour trouver eutelsat 5°ouest et hotbird.
Asta est introuvable même avec un satlink.
Comme récepteur j'utilise un tv.
En passant devant un sat l'antenne s'arrête,astra est introuvable.
J'ai assayé avec plusieurs transpondeurs différents,rien.
Il y a t il un transpondeur valide?
Merci

mettez vous sur hotbird et tournez "Pas à Pas" vers la droite du Menu de Réglage d'antenne (Diseqc 1.2) et quand vous avez le max. de signal sur Astra "Enregistrez la Position".
Bon TP d'Astra pour réglage est le ZDF: 11362 H 22000 2/3 ou ARD 12422 H 27500 3/4

Citation:

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Envoyé par marceljack

En fait il y a un autre besoin de personnalisation lié aux composants de l'accès conditionnel du récepteur lorqu'il donne un message d'erreur du genre "la configuration n'est pas précise" ou "la configuration n'est pas correcte".
Dans ce cas les SAV des marques sérieuses de récepteurs (CGV par exemple) demandent au client de leur communiquer le "chipset ID" qu'on peut voir dans le menu "informations" de l'appareil et ils le transmettent à Viaccess qui envoie une mise à jour destinée ponctuellement à l'appareil qui a ce chipset ID (ou peut-être une série d'appareils ?).
J'ai eu l'occasion de le faire 2 fois avec un appareil CGV, et cela a parfaitement fonctionné.

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Strong m'a demandé de leur envoyer ma carte. Chez eux elle fonctionnait bien. Ils me l'ont renvoyée et m'ont effectivement demandé de leur communiquer le chipset ID pour que Viaccess puisse effectuer une personnalisation. Info communiquée au SAV de Strong avant hier et hier après midi, alors qu'ils m'avaient annoncé un délai de 48 à 72h, j'avais à nouveau toutes les chaines.

Une remarque: à partir du moment où le SAV de Strong a pris ma demande en compte leur réactivité par échange de mails a été tout à fait bonne. Au regard de ce que l'on peut entendre ou lire parfois sur les SAV de certains qui vous laissent dans la panade cela mérite d'être signalé. Et je précise que je n'ai aucun conflit d'intérêt.

Une interrogation : quelqu'un pourrait il expliquer à un béotien complet quelle peut être l'origine, la cause de la panne à trous que j'ai subie avec un terminal qui n'a pas un an, une carte de dernière génération semble t-il (6) et la dernière version du logiciel installée et en quoi consiste cette "personnalisation".

Par ailleurs je suis autant impressionné que quelque peu effrayé qu'une intervention puisse être réalisée par l'opérateur Viaccess sur mon terminal via le satellite.

Enfin je tiens à remercier tous ceux, experts ou au moins bien plus au fait que moi de cet univers, qui sur ce forum prennent du temps pour tendre une main secourable à des ignorants dans la galère. MERCI A TOUS:ange::top:

Citation:

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Envoyé par Riki2

Une interrogation : quelqu'un pourrait il expliquer à un béotien complet quelle peut être l'origine, la cause de la panne à trous que j'ai subie avec un terminal qui n'a pas un an, une carte de dernière génération semble t-il (6) et la dernière version du logiciel installée et en quoi consiste cette "personnalisation".

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C'est simplement que le micrologiciel de l'accès conditionnel n'était pas à jour.
La personnalisation en question consiste à modifier un ou plusieurs paramètres suite à des modifications apportés par canal.
Pour ce qui est des interventions via le satellite sur le logiciel de ton terminal par le fabricant (ou par Viaccess à sa demande pour l'accès conditionnel), c'est le cas avec tous les terminaux dits "propriétaires" (TNTSAT, FRANSAT ou autres ...).
Mais étant donné que ces terminaux n'ont pas de "voie de retour", il n'y a pas de risque d'espionnage, donc pas de quoi être effrayé.
Tu risques beaucoup plus en utilisant un smartphone ou un PC.

Citation:

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Envoyé par marceljack

C'est simplement que le micrologiciel de l'accès conditionnel n'était pas à jour.
La personnalisation en question consiste à modifier un ou plusieurs paramètres suite à des modifications apportés par canal.
Pour ce qui est des interventions via le satellite sur le logiciel de ton terminal par le fabricant (ou par Viaccess à sa demande pour l'accès conditionnel), c'est le cas avec tous les terminaux dits "propriétaires" (TNTSAT, FRANSAT ou autres ...).
Mais étant donné que ces terminaux n'ont pas de "voie de retour", il n'y a pas de risque d'espionnage, donc pas de quoi être effrayé.
Tu risques beaucoup plus en utilisant un smartphone ou un PC.

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Merci et remarque judicieuse sur l'absence de voie de retour.