pixélisation tv Samsung 4k sur la 2 avec la TNT

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26/04/2017 13h04
denis21

pixélisation tv Samsung 4k sur la 2 avec la TNT

Bonjour
j ai acheté en octobre 2016 une tv Samsung 4k incurvée 49 KS 7500 , depuis cette date j ai très souvent des pb de réception sur la 2 (le canal 37 sur Nuits st Georges 21 ) après des appels chez Samsung , l échange de la carte de gestion de la tv , le remplacement de l'antenne, la mise en place d un cable direct ; le passage d un antenniste qui ne dit : avec votre signal je branche 4 tv , j ai toujours des pb de réception ( pas tous les jours , mais très souvent entre 12h00 et 13h00 et 19h00 19h45, J ai installé un ampli pour avoir la tv à l étage sur une Philips qui à 6 ans , j ai branché mon écran de pc sur l ampli et sur ces 2 tv je n ai aucun pb de reception alors que la 4 k est HS
le lundi 24 avril j ai mis le cable antenne sur ma box FREE réglé sur réception TNT et la pas de pb , je rebranche le cable sur la tv et pas de signal que sur la 2 le bouquet de la 1 étant parfait
Si vous avez des idées
26/04/2017 15h18
Philtranfaye

bonjour, bienvenue sur le forum.

...si le câble de descente d'antenne est bien terminé par la fiche de 9,5mm mâle bien montée, et que ce câble est utilisé sur d'autres récepteurs sans problème, il peut rester, avec une faible probabilité, deux causes:
la TV incurvée est-elle réglée sur le bon canal ?
l'embase femelle de la TV incurvée est-elle impeccable (trou central non évasé) ?

...si c'est vérifié et OK, il reste bien sûr la présomption forte d'une déficience du tuner.
Cette TV marche-t-elle normalement avec un vulgaire adaptateur TNT "HD" avec câble HDMI, càd utilisée comme afficheur, sans tuner ?

cordialement
26/04/2017 15h33
denis21

compléments

à la demande de chez Boulanger Quetigny un antenniste est passé vérifier le signal , il a trouvé parfait , j ai mis un filtre 4 G entre le cable antenne et le boitier Samsung , si je regarde la 2 par une autre option que la TNT pas de pb ( avec la FREEBOX pendant la perturbation bien sur ) , un élément extérieur peut il etre à l origine et comment le savoir ?????????

Citation:

Envoyé par Philtranfaye

bonjour, bienvenue sur le forum.

...si le câble de descente d'antenne est bien terminé par la fiche de 9,5mm mâle bien montée, et que ce câble est utilisé sur d'autres récepteurs sans problème, il peut rester, avec une faible probabilité, deux causes:
la TV incurvée est-elle réglée sur le bon canal ?
l'embase femelle de la TV incurvée est-elle impeccable (trou central non évasé) ?

...si c'est vérifié et OK, il reste bien sûr la présomption forte d'une déficience du tuner.
Cette TV marche-t-elle normalement avec un vulgaire adaptateur TNT "HD" avec câble HDMI, càd utilisée comme afficheur, sans tuner ?

cordialement
26/04/2017 16h23
kiki37

Bonjour

Est-ce que seule France2 est perturbée, ou toutes les chaînes du multiplex R1, france 3, france 4, France ô et Franceinfo sont aussi perturbées ?
26/04/2017 18h06
denis21

oui le canal 37 de Nuits St Georges dans le 21 , j ai meme le message à l écran perte de signal alors que si je repasse avec la télécommande sur la 1 c est bon Lundi 24 pendant 3/4 heure que sur la réception TNT si je passe par la box la 2 est bonne
26/04/2017 18h25
kiki37

c'est normal, TF1 n'est pas sur le même multiplex, c'est pourquoi je te demandais si le même problème affectait aussi France 3, France 4 etc... c'est à dire toutes les chaînes du multiplex R1 , en l'occurrence ce canal 37.
Lorsqu'ils t'ont changé la carte de gestion du TV, le tuner en faisait-il partie ?
26/04/2017 18h35
denis21

le technicien a changé la carte sur le boitier déporté ( les prises HDMI et antennes ) en me disant que c est ce qui fait la gestion de la tv .
Je pense à un élément perturbateur extérieur
26/04/2017 20h39
denis21

le prochain pb je revérifie que les chaines du canal 37 ( a2/Fr3/F4/FO/Fr Info ) sont bien impactées . Canal que j ai installé par une recherche manuelle et pas par la recherche auto comme me l a conseillé l antenniste
merci de vos réponses
à suivre
27/04/2017 10h14
marceljack

Citation:

Envoyé par denis21

le technicien a changé la carte sur le boitier déporté ( les prises HDMI et antennes ) en me disant que c est ce qui fait la gestion de la tv .
Je pense à un élément perturbateur extérieur

Bonjour,
As-tu essayé avec un autre récepteur (TV ou boitier TNT HD externe) branché à la place de la TV 4k qui pose problème (sur la même prise murale et avec le même câble de raccordement) ?
Si un autre appareil n'a pas les mêmes difficultés, c'est le tuner de la 4k Samsung qui est moins performant (les Samsung ne sont pas réputées pour les performances de leur tuner TNT).
Les problèmes peuvent être dûs à une légère perturbation par un émetteur en SFN avec celui que tu reçois (càd synchronisé et sur le même canal, ce qui est le cas de tous les émetteurs TNT d'une "plaque" géographique) et certains appareils se comportent mieux que d'autres dans ces conditions.

Si l'autre appareil a les mêmes problèmes au même endroit, c'est peut-être parce que cet endroit est exposé au rayonnement direct de l'émetteur (par exemple s'il est près d'une fenêtre donnant côté émetteur s'il est proche et puissant). Dans ce cas c'est peut-être la qualité du câble de raccordement à la prise murale qui est en cause (blindage insuffisant).
27/04/2017 12h03
denis21

Merci pour la réponse
oui j branché sur la meme prise : mon écran de pc ( un Samsung ) une tv Philips sans pb de réception
J ai meme installé avec un T les 2 écrans cote à cote . Le technicien de Samsung à changé la carte il y a 2 mois . Ce pb est très aléatoire je peux etre 10 jours avec un réception parfaite . c est dommage la qualité de l image est bonne

Citation:

Envoyé par marceljack

Bonjour,
As-tu essayé avec un autre récepteur (TV ou boitier TNT HD externe) branché à la place de la TV 4k qui pose problème (sur la même prise murale et avec le même câble de raccordement) ?
Si un autre appareil n'a pas les mêmes difficultés, c'est le tuner de la 4k Samsung qui est moins performant (les Samsung ne sont pas réputées pour les performances de leur tuner TNT).
Les problèmes peuvent être dûs à une légère perturbation par un émetteur en SFN avec celui que tu reçois (càd synchronisé et sur le même canal, ce qui est le cas de tous les émetteurs TNT d'une "plaque" géographique) et certains appareils se comportent mieux que d'autres dans ces conditions.

Si l'autre appareil a les mêmes problèmes au même endroit, c'est peut-être parce que cet endroit est exposé au rayonnement direct de l'émetteur (par exemple s'il est près d'une fenêtre donnant côté émetteur s'il est proche et puissant). Dans ce cas c'est peut-être la qualité du câble de raccordement à la prise murale qui est en cause (blindage insuffisant).
28/04/2017 17h18
BAISIN

Le SAV de SAMSUNG FRANCE a été épinglé par les associations de consommateurs, pour leur mauvaise gestion de l' après vente, en France.
28/04/2017 19h41
marceljack

Citation:

Envoyé par BAISIN

Le SAV de SAMSUNG FRANCE a été épinglé par les associations de consommateurs, pour leur mauvaise gestion de l' après vente, en France.

Oui mais là ce n'est malheureusement pas un problème de SAV, c'est un problème de conception...
29/04/2017 03h10
Colorix

Bonsoir,

Le tuner de ce téléviseur ne pourrait-il pas être bien plus sensible qu'à l'ordinaire, et capter en longue distance (DX-TV) un (ou des) émetteur lointain sur le même canal, ce qui pourrait venir perturber la réception à certaines heures ?

Moi, à 30 km à l'ouest de Nantes Haute-Goulaine, j'ai constaté cet hiver que sur mon TV HD Sony TV KDL48W605B le soir vers 18h-19h, à certains moments la réception de TMC était fortement pixellisée, m'obligeant à passer sur la Freebox pour regarder "Quotidien" correctement (TF1 était affectée par le même phénomène). Ne regardant plus cette émission régulièrement, j'ignore si ces interférences, que j'attribuais à de la DX-TV, persistent encore.

Je viens encore de retirer manuellement de la liste de mes chaînes mise à jour automatiquement, des programmes mémorisés par mon tuner sans pour autant être regardables : habituellement c'est TLM Le Mans et TV Tours (normal, Mayet et Chissay sont à peu près dans l'axe), mais ce matin il avait gardé en mémoire TVR Rennes et France 3 Bretagne, l'émetteur de St-Pern étant pourtant à plus 90° de l'axe directionnel de mon antenne UHF...
29/04/2017 11h26
denis21

Merci pour la réponse
il me semble que nous sommes dans le meme cas ,
j ai mis les chaines avec l option manuelle canal par canal que je dois recevoir , il est vrai qu'avec la recherche auto il y avait des canaux qui sont inutiles.
sur la Samsung 49 KS 7500 il est possible de faire une recherche sélective des canaux , et avec la télécommande en maintenant la touche INFO enfoncée 10 seconde il y a un écran de contrôle du signal , l affichage est normal sans signaler de pb avec une qualité du signal à 98 et Nive erreur de bit (E-6) = 0
je vais finir par penser que c est bien un pb des 4k de Samsung
29/04/2017 15h37
BAISIN

Avec ce tv SAMSUNG, UHD 4K récent, avez vous essayé la réception par satellite avec le tuner sat intégré pour comparer s' il y a des "freezes " ? Sur des chaines en clair ?
29/04/2017 15h55
denis21

bonjour
j avoue que non , j ai regardé par la FREEBOX et pas de pb ( pendant la période de pb ) , je peux etre 15 jours avec une réception parfaite et d un seul coup patatrac
29/04/2017 16h07
BAISIN

Faites une comparaison via le tuner satellite intégré DVB-S2, si vous le pouvez, si vous avez une parabole, ou, alors, quelqu' un peut vous préter un réflecteur avec un LNB braqué sur 5° Ouest, en regardant des chaines en clair, comme GRAND LILLE TV, TV8 MONT BLANC, et DICI TV, qui se trouvent sur cette position orbitale( malgré leur validation FRANSAT, ces chaines sont en clair, donc, nul besoin de Carte FRANSAT), vous zappez sur ces tv locales EN CLAIR pendant quelques temps à titre d' ESSAIS DU TUNER SAT INTEGRE.

Les " galères " que vous rencontrez, actuellement se trouvent au niveau de votre tuner interne en mode DVB-T( TNT Hertzienne TERRESTRE via émetteurs, et antenne râteau )

Faites le TESTdu tuner interne en mode DVB-S2, pendant un mois ou plus, vous pouvez, aussi, essayer sur ASTRA 19 ° Est, sur BFM TV, I Televisions/C NEWS, TV5 Monde Europe, TV5 Monde FBS, et, éventuellement, les chaines Allemandes, toutes ces chaines, sur ASTRA, sont EN CLAIR.

La FREEBOX est reliée en HDMI sur le TV qui n' est qu' un MONITEUR VIDEO. FREE vous envoie un bon signal via le réseau TELECOM, et la FREEBOX marche correctement.

Avez vous, au dos de votre TV, outre la prise d' antenne classique marquée " AERIAL/CABLE ", une seconde prise d' antenne vissable, marquée " SAT " ?
29/04/2017 17h50
denis21

Bonjour et merci
je n ai jamais de pb avec le satellite ou la FREEBOX malgré un débit plus que moyen
( la box est réglée en bas débit , la fibre est pour la fin de l année) les pb sont uniquement avec la TNT via l antenne rateau .Lors de la période de pb sur la 2 , je passe sur la 2 par la box et la ça marche. Je pense que le tuner de la Samsung est trop sensible à une perturbation mystérieuse . J ai mis un filtre 4G à 10 euros chez Boulanger à l entrée de l antenne TV il me reste à mettre un cierge , je suis au pied de la butte de l église et du cimetière (lol)

Citation:

Envoyé par BAISIN

Faites une comparaison via le tuner satellite intégré DVB-S2, si vous le pouvez, si vous avez une parabole, ou, alors, quelqu' un peut vous préter un réflecteur avec un LNB braqué sur 5° Ouest, en regardant des chaines en clair, comme GRAND LILLE TV, TV8 MONT BLANC, et DICI TV, qui se trouvent sur cette position orbitale( malgré leur validation FRANSAT, ces chaines sont en clair, donc, nul besoin de Carte FRANSAT), vous zappez sur ces tv locales EN CLAIR pendant quelques temps à titre d' ESSAIS DU TUNER SAT INTEGRE.

Les " galères " que vous rencontrez, actuellement se trouvent au niveau de votre tuner interne en mode DVB-T( TNT Hertzienne TERRESTRE via émetteurs, et antenne râteau )

Faites le TESTdu tuner interne en mode DVB-S2, pendant un mois ou plus, vous pouvez, aussi, essayer sur ASTRA 19 ° Est, sur BFM TV, I Televisions/C NEWS, TV5 Monde Europe, TV5 Monde FBS, et, éventuellement, les chaines Allemandes, toutes ces chaines, sur ASTRA, sont EN CLAIR.

La FREEBOX est reliée en HDMI sur le TV qui n' est qu' un MONITEUR VIDEO. FREE vous envoie un bon signal via le réseau TELECOM, et la FREEBOX marche correctement.

Avez vous, au dos de votre TV, outre la prise d' antenne classique marquée " AERIAL/CABLE ", une seconde prise d' antenne vissable, marquée " SAT " ?
29/04/2017 19h56
BAISIN

Citation:

Envoyé par denis21

Bonjour et merci
je n ai jamais de pb avec le satellite ou la FREEBOX malgré un débit plus que moyen

Donc, il s' agit d' un problème purement HERTZIEN TERRESTRE.

Il se peut que vous ayez eu des propagations DX-TV durant les journées quasi-estivales que nous avons vécu, des propags venant d' autres pays d' Europe.

Puisque vous résidez dans le département n° 21( je ne donne pas son nom, car ce serait une pub clandestine pour un grand chocolat Belge avec un éléphant :D ), auriez vous des interférences sur les canaux 30 et 34 UHF durant ces périodes ? Je ne le crois pas .Ces canaux UHF sont ceux des émetteurs TNT Hertziens terrestres Suisses( le Chasseral, et la Barillete/Dole )

Sinon, pour le canal 37 UHF il se pourrait que ce soit un DX TV qui vienne de plus loin.

Ayant contacté l' ANFR et TDF, ils m' ont répondu qu' ils ne peuvent pas empécher ces phénomènes.

Même du temps de l' analogique, avec les émetteurs VHF Bande I de C+ analogique, qui étaient irregardables ( cas du Lomont , des Riceys, avec les QRM Suisses analogiques de l' époque ) TDF ne pouvait rien y faire, malgré la loi qui protège la réception TV !

Ou, alors vous vous trouvez trop près d' une station UMTS de téléphonie mobile, qui peut vous envoyer des harmoniques, entre 500 et 600 Mhz, malgré sa parfaite conformité avec les normes TELECOM.

Le phénomène n' est pas nouveau. Même en analogique ça se produisait. Impossible de capter autre choses que France-Inter via Allouis, en OL/GO en 1970, dans le Berry sur un autoradio Continental Edison d' Ami 6 Citroën, dont ses oscillateurs locaux étaient totalement surmodulés par Allouis !

Pareil, en 1981, vers Manosque, avec l' émetteur de Roumoules dans cette même bande, avec un poste de radio excellent de marque GRUNDIG.

Au moins je sais que votre tuner DVB-S2 intégré dans votre TV marche parfaitement:top:

Quant à votre FREEBOX et le débit moyen, il vaut mieux oublier la UHD 4K par ce vecteur !
29/04/2017 21h05
denis21

Merci pour toutes ces infos
je pense que ça restera comme ça , il me semble que lors des recherches auto que j ai lancé il y avait des canaux 30 ou 34 qui apparaissaient , canaux qui sont supprimés lors des recherche en mode manuel, je n ' indique que les canaux de Nuits St Georges les 32/33/37 celui qui pose pb de temps en temps / 50 / 53 et 59.
Mes perturbations sont depuis l achat de la tv c est à dire Octobre 2016 J' ai depuis une antenne neuve ,des cables neufs , une prise murale neuve ,des trous dans le mur pour passer les cables et une plus grande connaissance sur la réception TV à suivre ...........

Citation:

Envoyé par BAISIN

Donc, il s' agit d' un problème purement HERTZIEN TERRESTRE.

Il se peut que vous ayez eu des propagations DX-TV durant les journées quasi-estivales que nous avons vécu, des propags venant d' autres pays d' Europe.

Puisque vous résidez dans le département n° 21( je ne donne pas son nom, car ce serait une pub clandestine pour un grand chocolat Belge avec un éléphant :D ), auriez vous des interférences sur les canaux 30 et 34 UHF durant ces périodes ? Je ne le crois pas .Ces canaux UHF sont ceux des émetteurs TNT Hertziens terrestres Suisses( le Chasseral, et la Barillete/Dole )

Sinon, pour le canal 37 UHF il se pourrait que ce soit un DX TV qui vienne de plus loin.

Ayant contacté l' ANFR et TDF, ils m' ont répondu qu' ils ne peuvent pas empécher ces phénomènes.

Même du temps de l' analogique, avec les émetteurs VHF Bande I de C+ analogique, qui étaient irregardables ( cas du Lomont , des Riceys, avec les QRM Suisses analogiques de l' époque ) TDF ne pouvait rien y faire, malgré la loi qui protège la réception TV !

Ou, alors vous vous trouvez trop près d' une station UMTS de téléphonie mobile, qui peut vous envoyer des harmoniques, entre 500 et 600 Mhz, malgré sa parfaite conformité avec les normes TELECOM.

Le phénomène n' est pas nouveau. Même en analogique ça se produisait. Impossible de capter autre choses que France-Inter via Allouis, en OL/GO en 1970, dans le Berry sur un autoradio Continental Edison d' Ami 6 Citroën, dont ses oscillateurs locaux étaient totalement surmodulés par Allouis !

Pareil, en 1981, vers Manosque, avec l' émetteur de Roumoules dans cette même bande, avec un poste de radio excellent de marque GRUNDIG.

Au moins je sais que votre tuner DVB-S2 intégré dans votre TV marche parfaitement:top:

Quant à votre FREEBOX et le débit moyen, il vaut mieux oublier la UHD 4K par ce vecteur !
30/04/2017 16h02
BAISIN

Attention, dans les années à venir, les MPX TNT Français utilisant les canaux UHF 50,53, et 59, seront déplacés en dessous du canal 48 UHF, à cause de la libération des fréquences 700 Mhz, pour l' UMTS. Attention aux filtres, et amplis accordés sur ces canaux.
30/04/2017 19h56
gouik

le tuner (dvb-t) de ma tv 4k samsung n'est clairement pas très sensible par rapport à une tv lg ou sony, je l'ai constaté.
01/05/2017 18h16
BAISIN

Citation:

Envoyé par gouik

le tuner (dvb-t) de ma tv 4k samsung n'est clairement pas très sensible par rapport à une tv lg ou sony, je l'ai constaté.

Et quels performances donne le tuner sat DVB-S2 de votre TV, sur ASTRA, HOT BIRD, et EUTELSAT 5° Ouest ?

Que donne le % niveau et le % qualité de la réception de la Dole( Canal 34 UHF 578 Mhz ) ?
02/05/2017 09h46
marceljack

Citation:

Envoyé par Colorix

Bonsoir,
Le tuner de ce téléviseur ne pourrait-il pas être bien plus sensible qu'à l'ordinaire, et capter en longue distance (DX-TV) un (ou des) émetteur lointain sur le même canal, ce qui pourrait venir perturber la réception à certaines heures ?
Moi, à 30 km à l'ouest de Nantes Haute-Goulaine, j'ai constaté cet hiver que sur mon TV HD Sony TV KDL48W605B le soir vers 18h-19h, à certains moments la réception de TMC était fortement pixellisée, m'obligeant à passer sur la Freebox pour regarder "Quotidien" correctement (TF1 était affectée par le même phénomène). Ne regardant plus cette émission régulièrement, j'ignore si ces interférences, que j'attribuais à de la DX-TV, persistent encore.

Bonjour Colorix,
Ce n'est pas un problème de sensibilité car quand il y a de la propag les niveaux des émetteurs DX sont du même ordre voire plus forts que ceux de l'émetteur local.
Si le problème est permanent, c'est plutôt un problème de SFN (réception d'un 2ème émetteur synchronisé de la même plaque avec un décalage termporel important "hors intervalle de garde") et là certains récepteurs se compotent beaucoup mieux que d'autres.

Citation:

Envoyé par Colorix

Je viens encore de retirer manuellement de la liste de mes chaînes mise à jour automatiquement, des programmes mémorisés par mon tuner sans pour autant être regardables : habituellement c'est TLM Le Mans et TV Tours (normal, Mayet et Chissay sont à peu près dans l'axe), mais ce matin il avait gardé en mémoire TVR Rennes et France 3 Bretagne, l'émetteur de St-Pern étant pourtant à plus 90° de l'axe directionnel de mon antenne UHF...

Il faut absolument décocher l'option "mise à jour automatique de la liste des chaînes" lorsqu'elle existe car celle-ci se fait à chaque mise en veille: chaque fois qu'il y aura une propagation un peu exceptionnelle la liste sera modifiée, avec pour résultat les chaînes d'un émetteur TNT lointain (non reçu normalement) mémorisées sous les numéros LCN, l'émetteur local se retrouvant alors en 8xx avec éventuellement des chaînes étrangères.
03/05/2017 02h25
Colorix

Bonjour et merci beaucoup Marceljack pour ces précisions très utiles : je viens donc de désactiver la "Mise à jour auto de la recherche numérique" sur mon téléviseur, je ne serai désormais plus gêné par ces chaînes mémorisées sans aucune possibilité de les visionner.

Je profite de ce message pour signaler que je suis actuellement mobilisé sur d'autres obligations qui me retardent dans la "clôture" de la région Bourgogne-Franche Comté du "Tour de France" des émetteurs.

Je m'y attellerai dès que possible, j'ai les documents mais ce sont les recherches chronologiques et la rédaction des textes qui prennent beaucoup de temps.

Merci de votre compréhension !
A très bientôt,
Amitiés,