perte de fréquences sur Hotbird

Bonjour Messieurs
Je suis avec intérêt toutes les discussions sur votre site car j'étais abonné au mensuel Télé Sat Numérique dont je regrette la disparition. Voici mon petit souci.
Suite à des travaux de toiture, mon Antenne ou plutôt mes Antennes ont basculé sur le toit. J'ai donc fait alléger le mat en retirant les vieilles antennes mais par contre mon antenne satellite Trisat 75cm marque SEDEA connut des dommages si bien que les dépanneurs de chez BOULANGER me dirent que le bras portant la LNB pour FRANSAT ( Eutelsat 5w) était inutilisable car bien tordu, si bien qu'ils ont transformé mon Antenne en BISAT ( HOTBIRD et ASTRA1) . Ils me proposèrent alors d'installer une nouvelle antenne pour capter FRANSAT ( bien sur payante ) si bien que j'ai refusé compte tenu que les chaines de la TNT, je les reçois par l'ADSL et terrestre.
Cependant je me suis aperçu bien plus tard que je ne reçois plus toutes les fréquences sur HOTBIRD ( notamment celles: 12092 H 29900, 12245 H 29900, 12350 H 29900, 12437 H 29900 et 12475 H 29900.
Je pense donc que l'équipe de dépanneurs de chez Boulanger ne se sont focaliser sur les fréquences 27500 majoritaires sur le satellite.
Compte tenu que je suis incapable de monter sur mon toit afin de rectifier le tir, si jamais je me décide de déposer une réclamation auprès de la Société BOULANGER ou tout simplement refaire venir les dépanneurs que devrais-je leur signaler et dire afin de rectifier le réglage car malheureusement soit ils n'ont pas fait attention pour capter toutes les fréquences, soit ils se sont contenté du principal et ceci, à mon grand regret ce ne serait pas professionnel de leur part, d'autant plus qu'ils m'ont péter des tuiles en marchant sur la face bombée des tuiles au lieu de marcher sur les creux .
J'ai été un peu long pour expliquer mon problème et je vous souhaite un très bon weekend. Bonne journée à vous!

Bjr.Quand on a un probleme d´antennes, on appelle un antenniste, mais surement pas BOULANGER. POURQUOI AS TU APPELE CES GENS?, c'est curieux.

Bonjour Tontonmich
Je sais que ce ne sont pas de bons antennistes mais Ma télé, mon ordinateur, tout mon électroménager viennent de

Bonjour Tontonmich
Oui je sais pertinemment que chez Boulanger il n'y a pas de vrais spécialistes capable de faire un travail minutieux pour la pose ou le repointage minutieux d'une antenne satellite mais ma télé, mon ordinateur, mes appareils électro ménagers et même la pose d'une Antenne Trisat ont été posé par Boulanger.Pour l'antenne Trisat j'ai dû lourdement insisté car en même temps j'avais acheté un démodulateur Fransat (Xéna twin HD ) et ils avait finalement accepté.
Sur Douai il y avait auparavant " Nord Antennes " qui était spécialisé en pose d'antennes mais désormais il n'y a guère plus qu'Auchan et Boulanger que je connais pour la pose des Antennes. Sinon les vrais professionnels qui accepteraient de poser des antennes fixes multisatellites telles que les antennes BigSat, car çà demande trop de temps pour la pose.
Je suis bon client chez Boulanger certes! mais je sais qu'ils ne faut pas leur demander de trop! J'espère qu'ils ne m'ont pas dit que le bras d'antenne pour fransat était inutilisable dans le but de rajouter et payer une nouvelle antenne, rien que pour Fransat.
Je voudrais donc connaître s'il y a un moyen technique ( par exemple élévation légère de l'antenne ) pour récupérer les fréquence sur HOTBIRD (H.29900 ) afin éventuellement de réclamer auprès de Boulanger ou auprès d'un Antenniste que je chercherais après lui avoir exposer les conseils du forum de Télé Stellite
Bonne soirée à vous Tontonmich

J'ai regarde sur DOUAI, je vois plus de 20 antennistes!!, tu devrais en trouver un "bon", il faut demander et expliquer ce que tu souhaites, ca devrait aller. C'est dommage que ca cait loin pour nous, on t'aurait depanne avec plaisir!

Citation:

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Envoyé par tontonmich

J'ai regarde sur DOUAI, je vois plus de 20 antennistes!!, tu devrais en trouver un "bon", il faut demander et expliquer ce que tu souhaites, ca devrait aller. C'est dommage que ca cait loin pour nous, on t'aurait depanne avec plaisir!

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Ok tontonmich, j'ai vu sur les pages jaunes qu'il y avait au moins deux Antennistes Pros sur Douai et je vais voir de plus prêt toutes les fréquences qu'il me manque sur hotbird et astra 1 et quitte à payer le déplacement j'irai leur demander un devis pour une antenne supplémentaire pour Fransat. Je suppose que pour retrouver les fréquences 29900 sur hotbird, il ne faudra pas bouger beaucoup mon antenne bisat sur le toit? Merci Tontonmich et bon dimanche à toi.

Bonjour
Et bien sûr demandez un devis histoire de faire jouer la concurrence
De plus vos voisins ou amis connaissent peut etre un bon antenniste, le bouche à oreille, malgré le "tout internet" fonctionne encore tres bien
Un antenniste pro qui ne veut pas poser une antenne type bisat car cela prend trop de temps n est pas digne d etre qualifié de "pro"
Comme tontonmich si vous aviez été à proximité je me serai aussi déplacé avec plaisir pour regler votre problème
Tenez nous au courant de la suite des événements
Concernant les tuiles cassées (no comment , de vrais artistes!) :faites jouer votre assurance, elle contactera le prestataire qui est intervenu sur votre toit et reglera le probleme
Celui qui casse, paie
@+

J'ajouterai qu'un antenniste digne de ce nom ne casse pas de tuiles, car il a un materiel approprie, c'est en tous cas notre facon de faire!!

Citation:

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Envoyé par cloclotimide

Je suppose que pour retrouver les fréquences 29900 sur hotbird, il ne faudra pas bouger beaucoup mon antenne bisat sur le toit?

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Pas besoin de retoucher ta parabole pour le débit 29900. C'est dans te paramètres de recherche qu'il faut le mettre. Si tu as cherché les cdébits 27500, il te suffit de mettre 29900 à la place de 27500 et le tour est joué. Tu le fais depuis ton fauteuil.

Certains décos permettent de mettre le débit en auto. C'est alors le déco qui se débrouille tout seul.

Bonsoir Coplan
Et bien là, excuse moi mais même si je suis loin d'être un spécialiste, j'ai du mal à comprendre comment on peut obtenir des fréquences avec une antenne fixe si on a pas de signal sur ces fréquences en hauteur ou vertical sur le débit symbole 29900! Je possède l'ASTON XENA HD TWIN avec une Antenne Bisat fixe ( Astra 19° et Hotbird 13° ) et je n'ai pas de signal pour les fréquences Horizontales: 12092 - 12245 - 12350 - 12437 et 12475 pour le débit symbole 29900.
Si j'indique par exemple 12245 ou 12350 horizontal avec le débit symbole 29900 dans les paramètres de l'antenne pour HOTBIRD, je n'ai aucun signal!
Idem pour la recherche de chaines pour ces mêmes fréquence, je reçois : PAS DE SIGNAL!
Il me semble donc, comme l'a bien signalé TONTONMICH, il ne me reste plus qu'à chercher un bon Antenniste lequel aura surement tout le matériel pour surement rectifier le tir et peut-être bouger un tout petit peu l'Antenne.
Bonne soirée à toi Coplan

Bonsoir cloclo.

Je ne faisais que te donner une piste. Il n'y a pas, et tu l'as bien compris, de rapport entre la fréquence du TP et le débit symbole qu'il véhicule. Méfies toi tout de même, certains décos te disent "pas de signal" alors qu'il y en a, mais pas le bon débit symbole. C'est trompeur.

J'abonde aussi dans le sens de Tontonmich. Un BON antenniste, bien équipé, sérieux et expérimenté pourra te donner satisfaction. Pas forcément mercantile. Et à y regarder de près, au vu des connaissances techniques et du matériel, ce n'est pas inabordable. Reste quand même une certaine obligation de résultat.

Il est vrai que certains ont parfois tendance à pousser le bouchon un peu loin, mais ce ne sont pas forcément les meilleurs. Il masquent leurs incompétences par la fourniture de neuf et cher.

Bonjour à tous .
J'ai eu sur un ancien tuner ,un problème de réception suite à des changements de débit. Il était pointilleux et n'acceptait pas des transpondeurs de même fréquence et de débits différents.
Ma solution suppression des transpondeurs incriminés :arret du récepteur pour tout entériner ,redémarrage et création des transpondeurs avec les bons débits. tout est rentré dans l'ordre
Cordialement
@ +

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Merci Jacko.

C'est gentil à toi de nous faire participer avec ton expérience. Mais... quel rapport avec le problème de cloclo ?