Orange et la HD...qui n'existe soit disant pas

Bonjour,,



j'ai un abonnement pro Orange.

j'ai demandé à passer au satellite au lieu de l'ADSL car cela consomme beaucoup de bande passante.

La personne de chez Orange (conseiller pro (attention pas particulier)) me dit.

orange: je vous passe la personne s'occupant de la TV.

Moi: j' explique mon problème

Orange: "non, vous n'aurez pas le satellite, vous etes eligible jusqu'a 20 Mb de bande passante".

Moi: "Mais eligible ne veux pas dire avoir les 20 Mb"

Orange: "c'est vrai cela peux aller de 20 Mb à 8 Mb"

Moi: "OK donc je comprends pourquoi je n'ai que 4 Mb après avoir allumé la TV. Comment voulez vous que je surf avec 4 Mb ? Je suis un client pro, je ne peux vraiment pas passer avec un recepteur satellite ?

Orange après 5 minutes d'attente: " Oui M. vous pouvez mais vous n'aurez pas la HD".

Moi très surpris: " ah bon mais... patientez svp je regarde sur kingofsat", et bien pour moi il y a la HD sur le bouquet Orange.

Orange: Non M. vous n'aurez pas la HD avec le satellite.

Moi: et peu dubitatif " bon très bien je reste avec ma box. merci"


Cette histoire n'est arrivée cet après midi. Ayant un gros doute je suis allez sur le site de Orange et j'ai trouvé les 2 décodeurs qui font bien de la HD.:)

Cela m'interpelle quand même un peu.

Cette personne est-elle incompétente ou y a -t-il des consignes de laisser les box ADSL en priorité au lieu de passer par un récepteur satellite ?

bon demain je retéléphone chez Orange, avec les lien internet des décodeurs, du site kingofsat... pour leur donner du grain à moudre.

Quel est votre avis sur ce genre de comportement ? (voulu ou incompétence).

merci

Chez Orange c'est une bande de nuls !!!!!!!!!!! Passez chez un autre opérateur.

merci pour moi qui travaille chez orange :D:D
tu a du tomber sur un conseiller qui a 3 jours d ancienneté !!!
en meme temps c est meme pas la peine de lui parler de lyngsat ou kingofsat il va croire que tu lui parle en suedois.
je te confirme que tu aura la hd a coup sur avec le sat alors qu en adsl c est pas sur :
il existe plusieurs profil adsl (4 environ avec la tv dont 2 sont en sd) par exemple si vous avez 4 mega (tv etendu) ou 6 mega (tv standard) l image sur tf1 indiquera tf1hd mais ce n en sera pas !!!il faut plus de 6 mega pour un deco et plus de 12 pour 2 décos.

bonjour,

ok, merci. Cela confirme ce que je pensais.
je vais donc demander un décodeur satellite.
Mais juste pour info, le décodeur n'est pas "spécialisé" sur un satellite ?
exemple, moi qui ait déjà un recepteur sur Eutelsat 5WA (fransat), dois-je demandé un décodeur pour ce satellite ou n'importe lequel fait l'affaire (un peu comme tntsat et fransat) ?

merci

Citation:

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Envoyé par docinfo49

bonjour,

Mais juste pour info, le décodeur n'est pas "spécialisé" sur un satellite ?

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le démo d'orange peut être pointé sur hotbird 13 EST, astra 19°2 Est ou atlantic bird 3 a 5 degrés ouest ...

tu as le choix des 3 sats...

après c'est tout dépend ce que tu veux comme option....

te donne lien et regarde bien les options que tu veux selon le sat choisi et voit si la chaine en option est bien ok dans les colonnes :

E5WA/AB3 ( atlantic bird 3 à 5 degrés Ouest )
ASTRA ( astra a 19.2 degrés Est )
HB ( hot bird à 13 degrés Est )

http://assistance.orange.fr/pds/pdf/..._Satellite.pdf

Pour finir , je vous l'avais dit .... si éligible à la tv par adsl il ne souhaite pas donner l'accès à la tv par sat..... faut bien argumenter pour pouvoir passer au sat ...


bonne journée.

Citation:

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Envoyé par docinfo49

bonjour,

(un peu comme tntsat et fransat) ?

merci

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RE,

j'ai pas trop compris ta phrase l'ami...

pour info les décodeurs tnt sat sont obligatoirement pointés sur astra 19.2 E...

les démo Fransat sont obligatoirement pointés sur atlantic bird 3 à 5 degrés Ouest...

bonne journée.

les uhd87 sat (avec le firmware à jour) ne te demande plus sur lequels des 3 sat tu est il le détermine tout seul en fonction du scan des frequences trouvées
bien sur il faut refaire le scan.
je l ai verifier souvent : tu raccorde ton cable parabole et tu va faire un scan complet et si tu devais changer de sat il te faudra recommencer l operation
-mais c est sur 19°est qu il y a le plus de chaines possible (avec les abo orange) et puis si tu veux canalsat ça s impose!
-sinon sur le 5°w c est bien parce que tu a les 25 chaines tnt (6ter hd1 ...)

Bonjour,

Ce type de décodeur satellite permet-il l'enregistrement de chaines ?

merci

oups, désolé.
merci de la réponse.

Bonjour à tous,

Mes parents ont le même pb. Pas de HD sur l'ADSL avec un compte pro. Ils ont un abonnement Canalsat par satellite avec 2 cubes....Imaginons que le décodeur principal soit remplacé par un décodeur orange, peuvent ils conserver le deuxième cube??? En gros passer par un orange avec csat sur un tv et sur le deuxième rester avec le cube...Possible ou pas?

Citation:

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Envoyé par ffa7478

Bonjour,

Je crois que c'est impossible car si l'abonnement est par satellite Canal refuse toute possibilité d'une 2ème carte pour un deuxième TV si ce n'est pas le cube ou un Canal ready.
Par contre un panachage avec Canal via l'ADSL avec Orange et le satellite avec le cube est me semble t'il possible en ne payant qu'un abonnement auprès de Canal.

@+

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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais malheureusement j'ai essayé lors de ma dernière visite en France. Or de question pour Orange. Le mode de reception était soit l'ADSL ou le satellite mais pas les 2

J'avais bien saisi mais il me l'avait refusé c'était soit par un mode diffusion ou un autre mais pas les 2...J'ai dû tomber chez Orange chez une personne pas très compétente...j'aurai dû essayer chez csat.je vais voir dès que je rentre en france avec csat...

merci beaucoup en tout cas