Pas facile d'obtenir une réduction chez canalsat canal +

Le 21 octobre deux courriers de leur part me rappelant que me mes abonnements Canal+ et canalsat arrivaient à échéance le 31 Décembre prochain ,j'ai fait la sourde oreille histoire de voir et aujourd'hui 22 Novembre deux courriers identiques de rappel mais aucune réduction , on me précise bien que comme sur le premier courrier je vais payer le prix fort .
Donc j'en conclus que je n'ai aucun espoir à avoir en ce qui concerne une hypothétique réduction .
Quand je lis sur les différents forums que certains obtiennent chaque année entre 15 et 30% parfois plus je me demande si c'est pas du pipeau tout cela .J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de hâbleurs mais que la réalité doit être autre et que pour ne pas perdre la face certains racontent n'importe quoi.
Je vais continuer à faire la sourde oreille , au pire je risque de ne plus avoir les droits au 1er Janvier prochain .

pour espérer avoir des remises il faut leur faire un courrier de résiliation ferme
après ils entreprennent des contacts.

la lettre n'est pas papier mais est envoyé sur l'espace client dans la rubrique dossier personnel
c'est une lettre qui cache un peu son jeu, elle ne parle pas clairement de la possibilité de résilier, mais mentionne la date d'échéance du contrat

Idem, j'ai résilié cette semaine, parce que il va avoir une belle augmentation, alors que les nouveaux vont payé 19.90 ou quelque chose comme ça, et; nous ??35 ??40??
J'avais pris Canal juste pour la F1, mais les commentateurs "studio" sont tellement nuls, ne connaissent pas grand chose au monde de la F1, mise à part Montagny, Villeneuve me brise les.......... avec ses "possiblement" on est pas au Québec ici, et les "puits" contiennent de l'eau pas des voitures.
Donc l'an prochain??? Alemand, Anglais Italien, carte SSR trop chère....à voir

Pour la F1 j'ai résolu le problème ==> RTL Television Deutschland. Même en Allemand les voitures font toujours vrouuum. Quand aux commentaires, on s'en passe, il suffit de suivre et de lire les affichages. Sinon, pour le son, il y a RMC !

oui, j'en ai entendu parlé, on va voir l'an prochain. Parce que écouter du germain, j'aime pas la musique de cette langue.

Bah ! C'est pas génant. Au besoin coupe le son ou baisses le. On comprend quand même quelque bribes, dont les noms.

En tous cas les commentateurs allemands respectent la prononciation des noms contrairement à ces brèles de C+.

Ils disent bien "oueber" au lieu de "veber". Ce qui surprend c'est "adriane zutil" ou " zebastiane fettel". Ce qui est sur c'est qu'ils sont respectueux des patronymes, eux !

BRÈLES...Bravo, c'est vraiment le terme approprié

si vous faites une lettre de résiliation 1 mois (et demi pour ma part), ils vous proposent une réduction, mais étant donné qu'ils savent que certains utilisent régulièrement, mieux vaut résilier lorsque la remise est ridicule! Il y a 6 mois de latence avant de pouvoir se réabonner, ou alors se réabonner au nom de quelqu'un d'autre de la famille. Enfin vu la qualité des programmes et pour avoir autant de pubs que sur la tnt, j'ai décidé de boycotter.

Citation:

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Envoyé par ffa7478

bonjour,

Canalsat comme d'habitude ment, regardez ce qu'ils annonçaient en juin 2013.
http://www.telesatellite.com/actu/42...-bouquets.html

Je n'ai jamais reçu un tel courrier, tout ça c'est du vent, de l'intox, si Olivier61 en a reçu plusieurs, moi pas.:mad:

@+

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Bonjour,

C'est exact ,les courriers sont dans le dossier Documents de l'espace client et si il est précisé que le courrier a été envoyé il est aussi sous forme papier , j'en ai reçu 4 ,2 le mois dernier et deux ce mois ci , sur le courrier il est précisé que mon abonnement arrive à échéance le 31 12 2013 et que pour continuer à bénéficier des programmes sans interruption ,je dois établir un chèque du montant total de 12 mois d'abonnement ou leur envoyer un RIB pour être prélevé le 4 de chaque mois.

Citation:

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Envoyé par ffa7478

Bonjour,

Il semble que vous aviez payé cash l'année d'abonnement, ce qui n'est pas mon cas, je comprends donc mieux, leurs relances.

Je suis allé voir dans les documents de mon espace client.
J'y ai retrouvé ma lettre de résiliation scannée ainsi qu'un mail soit disant envoyé me confirmant qu'il prenait en compte ma résiliation mais que je n'ai jamais reçu.
J'ai aussi découvert un autre courrier jamais reçu me présentant l'espace client, sur ce document figurait la date d'échéance et à la fin il était rappelé qu'on pouvait résilier un mois avant la date d"échéance. (il me prenne pour un con car mon espace client existe depuis ma souscription)

Tout ceci démontre les entourloupes de cet arnaqueur.
Comment font les petits vieux qui n'ont pas Internet?
Un courrier doit arriver par la poste point barre.
Canalsat ne respecte rien, il empapaoute son monde et va trouver comme prétexte un disfonctionnement informatique quelconque.

J'attends leur coup de fil, ils vont s'en prendre plein la tronche.

Bye bye Canalsat.

@+

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On peut les accuser de tous les mots selon le vécu de chacun avec cet opérateur mais il y a tout de même un point sur lequel je me permets de faire une remarque.Chaque individu est responsable de ses actes et lorsque nous signons le contrat d'abonnement canal+ ou canalsat il est bien précisé que celui ci est soumis à la tacite reconduction et qu'il faut envoyer un courrier AR un mois avant la date d'échéance pour s'en défaire .Lorsque vous signez un contrat vous connaissez la date d'échéance de celui ci vous devez donc si vous envisagez de ne pas continuer avec eux prévoir le courrier AR dans le délai nécessaire , si l'opérateur vous le rappelle c'est parce que la loi l'oblige mais vous même et les autres en tant que citoyen responsable de ses actes vous n'avez pas besoin de cela , vous savez ce que vous avez signé et donc vous devez prendre vos responsabilités sans attendre que l'on vous rappelle de le faire .Quand un Français à envie de pisser il ne va pas attendre qu'on lui rappelle qu'il faut le faire , c'est valable dans tous les domaines , EDF , GAZ, FAI, LOYER, et autres remboursements ou engagements .Il ne faut pas toujours mettre la responsabilité sur les autres .Aujourd'hui malgré tous les rappels les gens , du moins certains se plaignent toujours de ne pas avoir été informé, c'est la solution de facilité cela .

Et pour les petits vieux qui n'ont pas internet et bien c'est simple , comment faisait on avant d'être connecté? on avait des dossiers rangés dans un classeur , dans ce cas précis , c'est simple le jour de la réception du contrat signé , de prendre une chemise et de mentionner dessus abonnement canal + , de faire sur une feuille de papier un rappel de la date d'échéance et de mettre rout cela dans la chemise avant de la ranger , comme on le fait pour EDF et beaucoup d'autres .Il n'y a pas besoin de créer un compte client chez canal , avec ce système c'est simple et il suffit quand on a décidé de résilier de ressortir la chemise canal+, de faire un courrier , d'en garder une trace et de l'envoyer en AR .Il suffit d'être ordonné et de ne pas toujours s'en remettre aux autres et ensuite de les accuser quand ils ont oublier de vous rappeler ce que vous auriez dû vous rappelez vous même.
C'est un petit vieux qui vous rappelle cela suite à votre réponse , je ne me laisse jamais surprendre et quand j'ai un oublie j'en assume les conséquences sans rejeter la faute sur les autres .

OK, pour ta prose, mais je crois que la loi a un peu changer et que chaque année les prestataires doivent envoyer un avis??? NON, je ne suis pas juriste du tout, mais j'ai vaguement entendu ça, aussi de la loi Chatel.......quand je ne suis pas sur, je n'affirme pas, mais je crois qu'il y a quelque chose que C+ ne respecte pas, je crois qu'ils ne respectent rien n'y personne

Citation:

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Envoyé par inuka

OK, pour ta prose, mais je crois que la loi a un peu changer et que chaque année les prestataires doivent envoyer un avis??? NON, je ne suis pas juriste du tout, mais j'ai vaguement entendu ça, aussi de la loi Chatel.......quand je ne suis pas sur, je n'affirme pas, mais je crois qu'il y a quelque chose que C+ ne respecte pas, je crois qu'ils ne respectent rien n'y personne

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Toujours de l'assistanat , la loi chatel je m'en fiche , elle existe mais je suis assez grand pour me responsabiliser tout seul, pas besoin qu'une loi me dise ce que je dois faire, je suis parfaitement au courant de tous mes abonnements et documents que j'ai signé et j'agis en personne responsable .Si il faut compter sur les autres on est pas sorti de l'auberge .Ici il y a de l'assistanat pour tout, les gens signent des papiers et après ils ne se rappellent plus de rien, il fallait leur rafraichir la mémoire .C'est inadmissible autant d'assistanat , on est pas des gamins, bientôt si on les laisse faire c'est Bruxelles qui nous dira quand il faut aller pisser .

Citation:

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Envoyé par ffa7478

C'est simple tout est là, c'est la loi Châtel.
Canal ne respecte pas cette loi, on peut le faire valoir devant les tribunaux si on résilie à tout moment après sa date d'échéance son abonnement et que Canal le conteste.
http://www.legifrance.gouv.fr/affich...XT000006069565

Pour être parfaitement clair, toute personne peut rompre son contrat s'il a plus d'un an sans attendre la date d'échéance à partir du moment ou Canal and co ne vous a jamais averti par courrier de la date d'échéance entre 3 et 1 mois avant celle-ci.
La date d'échéance était sur le magazine mensuel, maintenant il n'y a plus plus de magazine, mais Canal n'envoie pas de courrier pour autant.


Je l'ai fait pour TPS en son temps, et ça a parfaitement fonctionné, j'ai juste mentionné l'article de loi dans la lettre.
Ceux qui ne l'avaient pas fait l'ont "eu dans l'os".


Je fais justement partie de ceux qui épluchent tout parce qu'ils voient (à juste titre) le mal partout.

@+

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Des lois il y en a la pelle , il faut arrêter , c'est tout de même pas compliqué de se rappeler que l'on a signer un contrat et de mémoriser la date d'échéance .vous avez besoin qu'on vous rappelle chaque jour à quelle heure vous devez aller pisser ?
Cela me fait bien rire tout cela , oui la loi chatel elle existe et franchement elle sert à quoi si vous faites un peu attention à ce que vous avez signé.
Aujourd'hui il faut des rappels pour tout , les gens sont plus capables de se prendre en charge tout seul .
C'est du n'importe quoi .Vous avez un contrat signé, c'est écrit noir sur blanc , quand vous voulez résilier vous ressortez votre dossier en temps utile et vous envoyez un AR , c'est simple, pas besoin de loi Chatel pour cela.

Citation:

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Envoyé par ffa7478

Je crois que vous n'avez pas compris ce qu'est la loi Chatel.
Cette loi vous dit que vous pouvez mettre fin si le délai est dépassé à tout abonnement au delà d'un an, à la seule condition que Canal ne vous ai pas prévenu de la date d'échéance entre 3 et 2 mois avant.
Donc comme Canal ne la respecte quasiment pas, on peut partir quand on veut, ce sont eux les fautifs, bien évidemment il faut aller au tribunal.

@+

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si parfaitement j'ai très bien compris , j'ai pas besoin de cette loi pour me rappeler ce que je dois faire si je veux rompre mon contrat.Généralement si vous résiliez en respectant les termes du contrat il n'y a jamais de problème avec canal +
J'ai pas besoin que l'on me rappelle la date .Ceux qui sont obligés d'aller au tribunal ce sont ceux qui ont envoyé leur lettre AR hors délais .

ils doive bien rigolé les gens de canal plus en lisant ce forum

Bonjour
Ils le lisent!
Qui veut une reduc?
Perso il y a longtemps que je ne demande plus rien en reduction
Sage et discipline, un peu trop peut etre, je paie chaque mois sans sourciller mon abonnement
Il est vrai aussi que je ne suis pas a plaindre et prefere laisser les autres beneficier de ces reductions
Mais le jour ou je partirai, aucune réduction ne me fera rester
Mais pour l instant je trouve le prix a la hauteur de l offre et de l usage que j en fait
Je suis probablement le seul ici a avoir cette position mais j assume et vous le savez tous je ne m en cache pas, lol,
Pas grave
Je comprends toutefois tout a fait la demarche de la demande d une reduction d abonnement
Ce sera ma seule et unique intervention dans ce sujet
Bon week end a tous
@+

Non,non...il y en a d'autres!Rassurez vous.

bien dit camellia, notre ami Donald doit avoir beaucoup de temps libre pour pouvoir penser à tout, moi qui suis retraité, j'ai tellement de choses à faire que j'en oublie beaucoup

cricri si tu es à l'aise je peux te certifier que ce n'ai pas le cas de beaucoup de français qui ne peuvent pas prendre d'abonnement à C+ ou Csat, perso je ne regarde qui la F1, ce qui revient très cher. Il y a quelques années, il y avait 7 chaînes pour la F1 sur C+, mais ça s'était avant...

Citation:

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Envoyé par inuka

bien dit camellia, notre ami Donald doit avoir beaucoup de temps libre pour pouvoir penser à tout, moi qui suis retraité, j'ai tellement de choses à faire que j'en oublie beaucoup

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Je suis comme toi retraité , j'ai beaucoup de passe temps , des centres d'intérêts divers et cela ne m'empêche pas de savoir ou j'en suis dans mes abonnements ou autres.Comme on dit je ne me noie pas dans un verre d'eau , être retraité ne signifie pas sénilité, c'est simple de gérer ses dossiers quand durant toute sa vie professionnelle on a été ordonné.Beaucoup trop facile de rejeter la responsabilité sur les autres et surtout d'attendre que les autres nous rappellent quoi faire .
Je mange beaucoup de poisson pour conserver ma mémoire .

Citation:

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Envoyé par cricri

Bonjour
Ils le lisent!
Qui veut une reduc?
Perso il y a longtemps que je ne demande plus rien en reduction
Sage et discipline, un peu trop peut etre, je paie chaque mois sans sourciller mon abonnement
Il est vrai aussi que je ne suis pas a plaindre et prefere laisser les autres beneficier de ces reductions
Mais le jour ou je partirai, aucune réduction ne me fera rester
Mais pour l instant je trouve le prix a la hauteur de l offre et de l usage que j en fait
Je suis probablement le seul ici a avoir cette position mais j assume et vous le savez tous je ne m en cache pas, lol,
Pas grave
Je comprends toutefois tout a fait la demarche de la demande d une reduction d abonnement
Ce sera ma seule et unique intervention dans ce sujet
Bon week end a tous
@+

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Bonjour,

J'ai ouvert ce post tout simplement dans le but de remettre en cause les affirmations de certains qui se vantent d'avoir chaque année des remises d'enfer en imposant leur volonté à canal.C'est uniquement pour cela .
j'ai bénéficié depuis Décembre dernier d'un abonnement à canal+ et canalsat à prix réduit , 30€ pour les deux avec Bein sports cela me fait 41€ par mois jusqu'au 31 12 2013 , je continue bien sur mon abonnement même si le prix sera maintenant de 90,80€ car je suis satisfait et je n'ai pas de problème relationnel avec canal , quand on respecte les clauses des contrats eux aussi les respectent.

Bonjour,

Simplement pour rappeler qu'après la souscription d'un abonnement à C+ ou Csat,
dès que tout est OK,ils envoient des documents papier (comme les FAI par exemple) qui servent de récapitulatif et où tout est consigné soigneusement.A savoir le numéro d'abonné,la date déchéance du contrat,la formule choisie,le mode de réception,le matériel utilisé,les conditions d'abonnement ainsi que diverses adresses et téléphones pour la correspondance.

La "Loi Chatel" c'est seulement un outil de défense du consommateur afin d'éviter les enlisements litigieux.

Quand on veux changer d'assureur on se rappelle bien les échéances de nos contrats ! ;)
A ma connaissance,les remises couramment accordées sont de 20 à 30 %.
Ceux qui ont eu plus c'est des cas spéciaux,comme quelqu'un qui serait resté abonné longtemps puis aurait brusquement résilié.

Citation:

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Envoyé par ffa7478

Bonjour,

Canalsat m'a appelé aujourd'hui pour me proposer d'emblée 50% de réduction .
J'ai refusé.:p

@+

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Vous êtes pas de Marseille par hasard, c'est la sardine qui a bouché le port de la ville.

Hors sujet, mais ....Canal m'a téléphoné aujourd'hui (en N° caché, j'ai répondu ?? en principe je ne réponds jamais à ces emm.....) pour me demandé si mon démo était bien un (canal ready) et d'aller sur la 69 Fun TV, ce que j'ai fait tout OK, passage au tout HD

Et vous???

c vraimen de l'heroisme

Citation:

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Envoyé par ffa7478

Bonjour,

Canalsat m'a appelé aujourd'hui pour me proposer d'emblée 50% de réduction .
J'ai refusé.:p

@+

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Citation:

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Envoyé par inuka

Hors sujet, mais ....Canal m'a téléphoné aujourd'hui (en N° caché, j'ai répondu ?? en principe je ne réponds jamais à ces emm.....) pour me demandé si mon démo était bien un (canal ready) et d'aller sur la 69 Fun TV, ce que j'ai fait tout OK, passage au tout HD

Et vous???

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Pas très clair votre message ,il faudrait le décoder que nous puissions comprendre .

Le passage au tout DVB-S2 est normalement prévu au début de l'année prochaine , quoique avec le groupe canal+ canalsat pour savoir ce qu'il en est exactement c'est pas facile, c'est pire qu'un secret d'état.Personnellement personne de chez eux m'a téléphoné pour me demander quel type de décodeur je possédais.Pourtant je suis abonné en carte 39 .Il en a été de même d'ailleurs l'année dernière lorsque j'ai souscrit mon abonnement ,j'avais demandé une carte 39, je l'ai reçu deux jours après , le type de canal ready que l'on possède cela ne les concerne pas , de toute façon si le déco n'est pas HD et canal ready cela ne fonctionnera pas pour la HD et vous viendrez ensuite pleurer , donc pour moi je pense que c'est pas leur problème , c'est clair sur leur site , c'est soit un déco propriétaire soit un canal ready .
pour l'année prochaine qu'en sera t'il ????? aujourd'hui seul le groupe canal le sait.
En tous cas pour ce qui est de recevoir des appels de leur part ,quelqu' en soit le motif , je n'en ai jamais reçu.

Bonjour,

Pour apporter les précisions suivantes:
Il est fort possible qu'Inuka ait été contacté au sujet de son terminal.
Mes parents qui sont abonnés Csat en carte seule depuis dix ans ont été contactés dans la semaine au sujet de leur terminal (Un Aston xéna 1700).
Je connais des gens qui à ce jour ont encore le fameux Médiasat de 15 ans en arrière.

Citation:

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Envoyé par Jean-Paul

Bonjour,


Mes parents qui sont abonnés Csat en carte seule depuis dix ans ont été contactés dans la semaine au sujet de leur terminal (Un Aston xéna 1700).

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que leur a t'on demandé et dit ?

Csat leur a seulement demandé quel type de décodeur ils possèdent.
D'après ce qu'ils m'ont dit,chez Csat ils n’avaient pas l'air de se souvenir
qu'ils sont abonnés en carte seule.

Citation:

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Envoyé par Jean-Paul

Bonjour,

Pour apporter les précisions suivantes:
Il est fort possible qu'Inuka ait été contacté au sujet de son terminal.
Mes parents qui sont abonnés Csat en carte seule depuis dix ans ont été contactés dans la semaine au sujet de leur terminal (Un Aston xéna 1700).
Je connais des gens qui à ce jour ont encore le fameux Médiasat de 15 ans en arrière.

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Bonjour,

C'est ce point qui n'est pas clair pour moi? < et d'aller sur la 69 Fun TV, ce que j'ai fait tout OK, passage au tout HD>