Perte de chaines tnt

Bonjour,

Une amie m'envoie de message

""Mes enfants et petits enfants m'ont offert pour noël une superbe télé toute moderne, grande enfin avec tout le tralala :) :) elle ne fait pas le café mais presque :) !!!

Depuis hier, des chaines ont disparu, je ne capte plus que C8 15 16 17 18 (5 chaines, c'est peu !!)

avant de trifouiller les quantités de boutons de la télé commande, je me suis renseignée dans le village pour savoir s'il y avait un problème avec l'émetteur de la région, aucun problème chez les habitants, y a que moi apparemment ""

Je lui ai dit de faire une recherche de chaines,mais pas de résultat.

C'est une tv BRANDT B4300 UHD LED TNT intégrée

Avez-vous une explication/solution à ce problème?

Merci d'avance pour vos réponse et bonne journée.

Bonjour barclay, et bienvenue sur le forum

Pour t'aider , il faudrait en savoir un peu plus...
Est-ce qu' à l'installation toutes les chaînes étaient reçues correctement ?
Si oui, revoir les connexions et la qualité des câbles.
Est-ce une antenne particulière, ou un appartement avec antenne collective ?
y'-a-t-il d'autres téléviseurs raccordés à l'antenne et si oui, reçoivent-ils toutes les chaînes ?
D'autres pistes sont à étudier en fonction des réponses

Bonjour Barclay,

Bienvenue parmi nous.

Sans entrer dans une foule de détails techniques qui vous embrouilleraient, la TNT regroupe plusieurs chaînes dans un même "canal" d'émission qu'on appelle un "multiplex".

Il existe donc plusieurs " multiplex" pour émettre la vingtaine de chaînes depuis votre émetteur local, chacun sur un canal différent. Pour les reconnaître, chaque multiplex est identifié : R1, R2, R3 etc.

La réception peut varier d'un multiplex à l'autre pour diverses raisons : une antenne trop vieille ou mal orientée, de mauvaises connexions (fiches du câble d'antenne trop lâches dans les prises) les fréquences des divers multiplex, des conditions locales perturbées (arbres, relais téléphonique mobile "4G" tout proche) etc.

Les seules 5 chaînes que captent votre amie sont toutes celles du multiplex R2. Elle ne reçoit donc pas les autres (R1, R3, etc).

Il est possible que pour une raison ou une autre les autres multiplex n'aient pas été mémorisés. Il faut donc commencer par refaire une recherche automatique des chaînes en allant dans le menu "Installation" du téléviseur, d'attendre que celui-ci ait "balayé" toutes les fréquences pour récupérer toutes les chaînes disponibles (vous verrez s'afficher leur nombre ou leurs noms) puis "d'accepter" ou "sauvegarder" la recherche effectuée.

Si le téléviseur continue de n'avoir que les chaînes du R2, il faudra alors voir avec, soit le vendeur du poste qui pourrait avoir un défaut (ce qui m'étonnerait), soit avec l'antenniste local. Il arrive dans de rares cas que certains multiplex soient émis d'un endroit différent, obligeant d'avoir une deuxième antenne.

Je ne suis pas un spécialiste en problèmes de réception, d'autres ici le sont mieux que moi et pourront peut-être trouver une autre explication.

Tentez néanmoins déjà cette nouvelle recherche des chaînes numériques et tenez-nous informés du résultat.

Pour en savoir un peu plus sur d'éventuelles particularités locales, vous pouvez aussi nous préciser ici la commune où réside votre amie, afin de vérifier quel émetteur et quels canaux d'émission elle est sensée pouvoir recevoir.

Amitiés,

Bonjour
Et merci
C'est une dame âgée que j'ai comme contact et qui habite dans le Perche.
C'est tout ce que je sais.

J'ai transmis vos réponses et son fils va en tenir compte lorsqu'il ira demain.
Bonne fin de journée à tous.
Je vous tiendrai au courant bien sûr.

Bonjour,

Problème résolu
Voici la réponse que j'ai reçue:

<<<
alors il n'y avait pas de problème de câblage vu que je n'avais rien touché de ce côté là et que les chaines avaient disparues d'un seul coup.


j'avoue, j'en avais "ras le bol" d'essayer de trouver la panne et que je l'ai attendu mon fils pour qu'il s'en charge; J'ai vu qu'il avait lancé la recherche des chaines plusieurs fois et qu'enfin il a réussi à capter toutes les chaines. Je ne sais pas d'où venait le problème. Je me demande même s'il venait de chez moi ou du relais.


J'ai plusieurs branchement sur cette télé : l'enregistreur qui est relié par un câble HDMI et la WII qui elle est reliée par une prise péritel et qui passe par l'enregistreur, pour pouvoir capter le netflix.


Franchement compliqués tous ces branchements. >>>>

Voici mon amie dépannée

Il reste juste un "mystère",pourquoi avoir dû faire la recherche de chaînes plusieurs fois ?
mais maintenant que c'est résolu,ça devient secondaire.


Merci pour vos bons conseils et bon w-e.

Bonjout barclay
N'y aurait-il pas un léger problème de niveau de signal. J'utilisais jusqu'à cette année un décodeur TNT sympa mais dont les tuners manquaient quelquepeu de sensibilité. Effectivement quand je lançais une recherche de chaînes, il m'arrivait de devoir lancer la recherche plusieurs fois de suite pour détecter l'ensemble des chaînes. Avec le temps apparaissaient d'autres défauts de réception comme des pixellisations d'image.
J'avais fini par faire installer par le technicien de mon quartier un ampli en tête de mât d'antenne. Le résultat a été probant.
Depuis j'utilise un autre décodeur de la même marque (CGV) et les problèmes résiduels ont encore diminué car ses tuners sont beaucoup plus sensibles.

Ce décodeur me sert pour enregistrer car la télé reçoit directement le signal, mais là aussi j'avais parfois des problèmes de réception qui ont pour la plupart disparu avec la mise en place de l'amplificateur de signal.

En conclusion, il n'est pas exclus que le niveau de signal TNT soit un peu trop faible, si c'est le cas un petit ampli règlerait définitivement le problème.

NB : DEFINITION. On parle d'amplificateur de distribution lorsque, au niveau de la prise d'arrivée, le signal est devenu trop faible et de préampli (ou préamplificateur) lorsque à l'antenne sèche (sortie dipôle) la qualité du signal est insuffisante (données avec taux erreurs trop élevé) qui pourrait parfaitement se produire avec un niveau (dBµV) pourtant élevé, donc bien distinguer la qualité de l' intensité...

Ce qui caractérise principalement un préampli UHF dit de mât, c'est surtout sa figure de bruit, donc le nerf de la guerre, et ce qui caractérise l'ampli c'est notamment sa compatibilité de niveau de sortie..

Si un préampli fait aussi office d'amplification, l'ampli qui est assez souvent de type VHF / UHF, n'est pas forcement un "bon" préampli. Ne pas prendre pour argent comptant ce qui est lu sur les sites de commerce d'internet.


Exemple de préampli à gain d'amplification réglable >10 / <25 dB + filtrage, pour grand public c21/60 ou 21/48
http://img110.xooimage.com/files/6/5...db-4dd45b9.jpg

TGN Ulna 3018 ultra faible bruit et très haut niveau de sortie 123 dBµv: (pour applications pro)
http://www.tgn-technology.com/shop/i...dvb-t_mkiv.jpg

Voir aussi le sujet dédié aux amplifications pour installations dites collectives, privées (maison) ou communautaires (immeubles x appartements) composées de plusieurs prises d'arrivée:
https://forum.telesatellite.com/show...rises-TV/page2

Bonjour à vous,

ce sont de très bons renseignements que je vais faire suivre,
même si le problème est résolu,car cette panne reviendra peut-être.
Merci et bonne journée.

[QUOTE=barclay;40972]Bonjour à vous,

(...) même si le problème est résolu,car cette panne reviendra peut-être. (...)

En effet, Barclay, le problème peut revenir à l'occasion d'une mise à jour des chaînes effectuée automatiquement par le téléviseur.

Si dans son menu "Installation" > "Recherche automatique" il y a la possibilité de désactiver une rubrique "Mise à jour automatique" cela permettra de réduire le risque de perdre des chaînes puisque le fils de votre amie a dû s'y reprendre plusieurs fois pour toutes les trouver.

Il existe aussi une option "Recherche manuelle des chaînes" ou "Recherche par canal". Celle-ci est parfois plus efficace que la recherche automatique en cas de signal faible. Il serait bon que le fils de votre amie note les canaux des divers multiplex (groupes de chaînes) pour faire une recherche nouvelle en cas de perte de tel ou tel canal.

Pour mémoire, les chaînes sont regroupées par multiplex selon le classement qui suit.
Pour plus de facilité, j'y indique les canaux des trois principaux émetteurs reçus dans le Perche:

Multiplex_________ Chaînes_____________________ Canal :____ Alençon_____Le Mans______ Chartres
__________________________________________________ ___Mt_d'Amain_____Mayet______Montlandon

R1 : Fr2 - Fr3 -TV locale (ou autre F3) - Fr4 - Fr.Ô - Fr.Info________24__________26__________47

R2 : BFMTV - C8 - CStar - Gulli - iTélé__________________________56__________34__________21

R3 : C+* - C+ Ciné - C+ Sport* - LCI - Paris 1ère* - Planète+______49__________22__________49

R4 : 6ter - Arte - Fr.5 - M6 - W9_______________________________31__________59__________40

R6 : LCP - NT1 - NRJ12 - TMC - TF1____________________________48__________36__________44

R7 : Chérie 25 - HD1 - L'Equipe - N°23 - RMC Découverte___________45__________35__________55

NB 1 : il n'existe plus de multiplex R5, ce n'est pas un oubli.
NB 2 : le multiplex R3 est crypté, sauf LCI (en clair) - Le * indique qu'une chaîne cryptée diffuse des plages en clair (en général vers 19h). Si ce multiplex n'a pas été mémorisé pendant les plages en clair, celles-ci risquent de ne pas être reçues par le téléviseur.

Ce tableau permettra de vérifier quel émetteur reçoit votre amie (sauf si elle est orientée vers un réémetteur local, je n'ai indiqué ici que les trois principaux émetteurs reçus dans le Perche), ce qui évitera, après une ou deux vérifications sur le téléviseur, d'avoir à les chercher tous pour les noter, une seule chaîne suffisant pour vérifier le canal du multiplex dont elle fait partie.

Bon dimanche,

Bonjour Colorix

Je conserve votre message pour si cette panne se représentait.

Merci et bonne journée.